【必須条件】
学歴 ：大卒（四年制）以上
知識 ：Googleアナリティクスまたは同等のウェブ解析知識
経験 ：1年以上
・ IT業界での顧客サポート業務・コミュニティ管理・ソーシャルメディア・またはエキスパート/インフルエンサー開発における経験
・ 遠隔サポート環境での経験
【尚可条件】
•経験
・ ウェブ解析またはデータ解析関連業務の経験
・ Zendesk、Intercom、またはsimarツール等のオンラインサポートツールの使用経験
・ オンラインユーザーのサポート、コールセンターの運用、ソーシャルメディア、マーケティングコミュニケーションの経験
・ 海外での就業経験
•スキル
・ ユーザー向けのITコンテンツを翻訳できる
・ プロジェクトマネジメント能力
～下記のスキルに自信のある方大歓迎！～
• 問題解決力
複数のプロジェクトを同時に進行させながら分析や文書化していただくので、論理的で構造的な洞察力や発想力、またITに関する知識が求められます。
常にクライアント視点に立って対応することが最優先です。
• リーダーシップ
さまざまな問題に対応し、解決していただきます。このポジションにとって必要不可欠なツール、プロセス、および製品に関する専門知識について貪欲に学び、主体性を持って提案していただくことが期待されます。
• 資料作成・プレゼンスキル
指針の範囲内で、視聴者向けの効率的かつ効果的なメールや資料を作成していただきます。チーム間、メンバー間において良好な関係性を築き、時と場合によって臨機応変にコミュニケーションを取ることが重要です。さまざまなツールを用いたデータ共有や情報共有など、積極的に行っていただきます。
|