【起ち上げフェーズのビジネスに関われる】Quality Analyst **Global Major Hotel Booking Site** （求人番号：44547）

【企業紹介】
アメリカで創立され、現在は9ヵ国、44拠点でサービスを展開するアウトソーシングカンパニーです。
社内は国際色豊か。
韓国、ベトナム、タイなどのアジア圏だけでなくヨーロッパ等、世界30カ国以上の国々から母国語と英語を活かし、数多くの大手クライアントの事業に貢献しております。

【お仕事詳細】
現在急成長中の大手旅行予約サイトのカスタマーサポートのポジションです。
-新規起ち上げの4人のカスタマーサポートのメンバーの品質管理
-正確かつタイムリーな分析を行い、サービス品質の担保を行う
-コールモニタリングとメンバーの評価
-ステークホルダーとの連絡
-レポートの作成
-KPI管理

★本ポジションの魅力★
ジョホールでの最初のチームになり、メンバーを５０人規模まで増員する予定です。
なので昇格＆昇給などスピード感をもってキャリアアップが可能です。
ジョホールバルは、産業面でもイスカンダル計画という国策をマレーシア政府が行っていたり現在大注目のエリアです。
シンガポールや歴史都市マラッカに近いこと、物価もKLに比べて安いので生活のしやすいことなど魅力もたくさんです！
外資系の企業かつ新しいオフィスなので、オフィス環境もとてもきれいです！
ぜひ一緒にビジネス拡大をしていってくれる方を募集します！

【必須条件】
・中級レベルの英語力
・基本的なパソコンスキル
・大卒以上
・短大もしくは同等の最終学歴の方は5年の職歴
・カスタマーサポートでの経験がある方

【歓迎条件】
・マネジメント経験をお持ちの方
・カスタマーサポートのQC経験がある方
・英語がビジネスレベルの方

English,Japanese

【その他就業条件】
・勤務時間：0900 ~ 1800　** Saturday working day : 1st, 3rd and 5th Saturday of the month
・基本給：RM6,500
・月例手当： Language Allowance = RM 500
　　　　　　 KPI Allowance = RM 400
　　　　　　 EP Allowance = RM 500 (upon EP renewal every 2 years)
　　　　　 　6 Days Allowance = RM 300
・その他福利厚生：First flight travel to Johor is provided
　　　　　　　　　Free accommodation for the first 2 weeks upon arrival
　　　　　　　　　有休　年12 days
　　　　　　　　　病欠休暇　14 days
　　　　　　　　　無料の英会話教室
　　　　　　　　　各種保険（家族適用可能）

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• 管理職・マネジメント経験歓迎