【外資BPO】テクニカルサポート担当(50309)|東南アジアを中心とした日本人向けの海外求人・海外就職ならアブローダーズキャリア

【外資BPO】テクニカルサポート担当(求人番号:50309)

【外資BPO】テクニカルサポート担当

  • ジュニアレベル
  • シニアレベル
  • 英語力が活かせる
  • 学歴不問
  • 新卒歓迎
  • 第2新卒歓迎
  • 20代活躍中
  • 30代活躍中
  • 外資系企業
  • 現地採用社員活躍中
  • キャリアパス豊富
  • Skype1次選考
  • Skypeで内定まで
  • 急募 / 直近半年以内転職
  • 現地在住者歓迎
  • 高給 / 好条件
  • ワークライフバランス重視
  • 服装自由
  • 月平均残業時間20時間以内
仕事内容

<会社概要>
シンガポール、フィリピン、マレーシア、タイ、香港、中国、日本、スペイン、コロンビア、ルーマニア、インドに拠点を置き、世界のトップブランドに対して、顧客企業の売上向上を専門としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を行っております。
当社は、テクノロジーを原動力とした価値を提供し、継続的に顧客の直面するブランドソリューションを革新してきたことで、各業界から270以上の賞を受賞しています。当社のプレミアムワークスペース、業界平均を上回る報酬パッケージ、キャリアの機会、豊富なベネフィットから、アジアで最も働きがいのある企業の1つとして表彰されました。

<職務概要>
大手IT企業を顧客とし、グローバルインターネットリーダーアカウントと連携しながら、カスタマーサポートを行っていただきます。
ウェブ開発およびデジタルマーケティングチームの一員として、APAC周辺のさまざまなスペシャリストチームと連携して、広告主などからの依頼を実装しマーケティングのサポートを行います。

<職務詳細>
- セールスチームがリードを獲得してきた案件に対して、タグを設置し、WEB広告のパフォーマンスを最適化
- WEB広告に関して顧客が抱える問題に対しての支援
- WEBサイトの読み込み速度トラブルなどにおいては、顧客に対して電話などで指示をしながら解決の手順を指示
- JavaScriptやCSSのレンダリングブロックリソースを排除(ランディングページのリダイレクトを回避・staticリソースをプリインストール・CSS Spriteの技法を使用、キープアライブの有効化を行うなど)
- クライアントに対する修正事項の効果的な指導
- カスタマーサービスだけでなく、実装におけるクライアントへのトレーニング、調査、トラブルシューティングの実施
‐ コンバージョン、リマーケティング、動的リマーケティング、分析のトラブルシューティング
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実装、保守、および継続的な改善のために、管理者によって随時割り当てられる可能性のあるその他の義務および責任。
- その他必要に応じてマネジメントからアサインされる職務の遂行
- ISO9001・ISO18295-1のQuality Management Systemの効果的な実装、メンテナンス、継続的な改善行動

※業務の80%がカスタマーサービス、20%が技術的な対応となります。
※80%が音声/20%が非音声(Eメール・チャット)による対応(日本語)となります。

給与 9,000 〜 11,500 (MYR) 職種 企画・事務・管理系
勤務地 マレーシア>セランゴール州(クアラルンプール近郊) 業界 販売・飲食・サービス/コールセンター・BPO
応募資格

【応募要件】
・IT関連の専攻もしくはコーディング(HTML、CSS、PHP)の知識をお持ちの方
・コミュニケーションレベルの英語力(内部トレーニング用)

【尚可要件】
・ソフトウェア開発(HTML、CSS、PHP、Javascript)での2年以上の経験。

<求められるスキル>
・HTML、CSS、PHP、Javascriptに関連する知識を持って、Webでのメンテナンスについて顧客にアドバイスできる能力
・Drupal、Wordpress、Shopify、Magento、ZencartなどのCMSプラットフォームでのタグ実装に関する理解
・アドワーズ広告、分析、マーチャントセンター、タグマネージャーの導入、有効化、サポートに成功した確かな実績
・技術的に高度な修正事項についても、顧客に効果的に共有できるスキル
・カスタマーサービスのソフトウェアアプリケーションおよびプロセスの実装について常に最新情報の学習ができる素養

英語

Communicative

その他言語

Japanese,English

福利厚生

- 給与:RM9,000~11,500
- インセンティブ:Up to RM 500
- 有給:15 Days
- 病欠休暇:14 Days
- 医療費補助:RM 800 for 1 Year contract
- 入院補助:RM 10K & RM 100 (per bed)
- 勤務日:月~金
- 勤務時間:0800 ~ 1700

***** 海外からの方 *****
• 日本からマレーシアへのフライト代
• マレーシア渡航時の自主隔離コスト
• 2週間のホテル滞在費用
• ビザ取得に関する費用
は会社が負担します

休日・休暇

土日祝

就業時間

0900 〜 1800

特徴
  • 英語力が活かせる
  • 学歴不問
  • 新卒歓迎
  • 第2新卒歓迎
  • 20代活躍中
  • 30代活躍中
  • 外資系企業
  • 現地採用社員活躍中
  • キャリアパス豊富
  • Skype1次選考
  • Skypeで内定まで
  • 急募 / 直近半年以内転職
  • 現地在住者歓迎
  • 高給 / 好条件
  • ワークライフバランス重視
  • 服装自由
  • 月平均残業時間20時間以内
求人掲載元 Reeracoen Malaysia