【国外からも応募可】大手IT企業 テクニカルヘルプデスク（求人番号：50328）

超大手日系IT企業のITテクニカルヘルプデスクのポジション！
主に日系クライアント様の社内システムやアプリの不具合などが生じた時のお問合せ窓口として、お客様へメール・チャット・お電話にてご対応をしていただきます。

業務内容
•メール・チャット・電話でのIT関連のトラブルシューティングに対するお客様対応
•パソコンやアプリ、周辺機器等に関するテクニカルサポートや修正を、マニュアルや社内ツールを利用して行う
•顧客の期待通りの対応をする、ケースに応じて上位職に問題をレポートしケースクローズ対応をお願いする
•決められた時間内に回答をし、サービスの質を保つ
•全ての電話での問い合わせに対して、顧客管理のためヘルプデスクデータベースへ記録を正確に残す

◇ポジションの魅力◇
日系大手IT企業グループのため、初めての海外就職先としても安心してご勤務いただけます。
研修制度もあり、キャリアパスも豊富でパフォーマンスによっては1年以内に昇格も可能です。
IT関連業務にご興味のある方、国際色豊かな環境で働きたいという方はぜひご応募ください！

＜必須条件＞
- 4年制大学を卒業している方。IT関連やコンピューターサイエンスの専攻であれば尚可。
- ビジネスレベルの英語力（お客様へはほぼ日本語でご対応いただきますが、社内は英語でのコミュニケーションがメインです）
- 1年以上のカスタマーサービス経験者（既卒の方）

＜尚可＞
- IT関連業務ご経験者

Business Level

Japanese,English

■基本給与：RM 4,550 - RM 5,500（ご経験による）

- 日本語手当：RM1,500 / 月
- シフト手当（指定のプロジェクトのみ）
- メディカルカード支給
- オフィス近辺の指定クリニック医療保険加入
- ビザサポート有
- 隔離費用・片道フライト代会社負担
- 隔離後10泊分のホテル用意
- 有給 15日 /年
- 病欠休暇 14日/年
- 入院休暇 60日/年

勤務体系はアサインされるプロジェクトによって変わります。

パターン 1 ) マレーシアのカレンダーに準ずる
平日 : 9:00 - 18:00 / 休日 : 土日、マレーシアの祝日

パターン 2 ) 日本のカレンダーに準ずる
平日 : 8:00 - 17:00 / 休日 : 土日・日本の祝日

パターン 3 ) 深夜勤務を伴うシフト制
- 7:30-19:30 又は 19:30-翌日7:00(夜勤)
- 4勤3休またはその他のシフト体系

TBA 〜 TBA

• 英語力が活かせる
• TOEIC 700点以上
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 日系企業