【外資・好条件・コミュニケーションレベルの英語力で応募可能】カスタマーサポート（宿泊施設予約サポート）（求人番号：51620）

日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
＜職務詳細＞
- クライアント（施設提供者）に対して、効率的なサービスを提供
- ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
- 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
- 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
- ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
- 可能なリソース（マニュアルやワークフロー）を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
- クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
- マルチタスクの実施による管理
- 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
- 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行

【必須条件】
◆4年制大学卒業 / 専門・短大卒 : 社会人経験5年～7年の方（接客や営業などの関連職種）/ 高卒 : 社会人経験10年(関連経験が5年以上ある方)
◆7月中旬に現地入社可能な方
◆英語力：現地スタッフとコミュニケーションがとれるレベル（直接的な業務で使用は不要）

Communicative

Japanese,English

- 給与：RM8,000~9,000
- KPIインセンティブ：RM500~RM700 / month
- 有給：15日
- 病欠休暇：14日
- 医療費補助：RM800 for 1 Year contract
- 入院補助：RM10K & RM100 (per bed)

～休日休暇～
・勤務日：ローテーションシフト週５勤務2日休み（祝日出勤時は代休あり）
・勤務時間：(Shift 1) 0700 ~ 1630 / (Shift 2) 1030 ~ 2000
※実働 8時間＋昼休憩 1時間＋ 小休憩 15分×2回
・祝日勤務の場合は、代休あり

***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
（マレーシア渡航時の自主隔離コスト）
・マレーシアでのPCR検査費用
・2週間のホテル滞在費用
・ビザ取得に関する費用
は会社が負担します。

• 勤務日：ローテーションシフト週５勤務（祝日出勤時は代休あり）
• 勤務時間：(Shift 1) 0700 ~ 1630 / (Shift 2) 1030 ~ 2000
※実働 8時間＋昼休憩 1時間＋ 小休憩 15分×2回

Shift 〜 Shift

• 学歴不問
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• キャリアパス豊富
• Skype1次選考
• Skypeで内定まで
• 急募 / 直近半年以内転職
• 現地在住者歓迎
• 高給 / 好条件
• ワークライフバランス重視
• 服装自由