航空会社のカスタマーサポート担当（航空券予約手配等）（求人番号：52068）

＜会社概要＞
シンガポール、フィリピン、マレーシア、タイ、香港、中国、日本、スペイン、コロンビア、ルーマニア、インドに拠点を置き、世界のトップブランドに対して、顧客企業の売上向上を専門としたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を行っております。
当社は、テクノロジーを原動力とした価値を提供し、継続的に顧客の直面するブランドソリューションを革新してきたことで、各業界から270以上の賞を受賞しています。当社のプレミアムワークスペース、業界平均を上回る報酬パッケージ、キャリアの機会、豊富なベネフィットから、アジアで最も働きがいのある企業の1つとして表彰されました。

＜職務概要＞
シンガポールのエアライングループの新規プロジェクト事業にて主に日本人を対象としたカスタマーサポートを行っていただきます。電話、Eメール、チャットを介して顧客からのニーズに合わせた問い合わせに対応していただきます。

＜主な業務内容＞
●航空会社のサービスや製品に関する顧客からの問い合わせに電話、Eメール、チャットを介して対応
●航空会社のサービスや製品に関連する予約またはサポート作業の正確で効率的な処理を行う
●顧客に関する情報に変更があった場合のアカウント維持作業を行う
●サービスや製品に関連する販促資料や書式を顧客へ提供
●最新の販売促進活動や仕組みについて紹介
●顧客からのフィードバック又はクレーム管理をし、その後の対応部署と連携にて顧客との問題を解決を実施
●臨時プロジェクト業務への関与や対応
●KPI目標達成に向けての業務遂行
●その他必要に応じてマネジメントからアサインされる職務の遂行
●品質管理への効果的な実装、メンテナンス、継続的な改善行動

**リモートワーク不可、現地渡航にて就業開始

＜募集要件＞
■4年制大学を卒業された方（新卒応募可！）
- 短大・専門卒の方の場合は 3‐5年以上の社会人経験をお持ちの方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方

《尚可》
▼航空又は旅行業界関連で２年程度のご経験をお持ちの方
▼カスタマーサポートの業務経験をお持ちの方

Business Level

English,Japanese

■勤務時間 ：1日 8時間勤務 /24時間シフト制（夜間、週末、祝日含む）※週休二日制
■給与 ：RM 8,000-10,000　※ご経験による
■インセンティブ：最大 RM500
■有給 ：15日
■病欠休暇 ：14日
■医療費補助 ：年間最大RM800

***** マレーシア国外からの方 *****
・マレーシアまでのフライト代
・2週間のホテル滞在費用
・就労ビザ取得に関する費用
は会社側で負担します。

週休２日（シフト制にて週末、祝日の出勤有）

24時間シフト制 〜 24時間シフト制

• 英語力が活かせる
• TOEIC 700点以上
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• Skypeで内定まで
• ワークライフバランス重視