【人柄重視！新卒＆未経験可！Skype面接可！】オペレーションチームリーダー候補大募集！（求人番号：41683）

＜募集背景＞
事業拡大および新事業の立ち上げによる増員採用

＜オペレーション業務＞
■電話・メール対応
- 受電をメインとしたコールセンターですので、営業電話や営業メールなどはほとんどありません。
- 電話やメールによるテクニカルサポート。
- 仮想通貨決済に関するお問い合わせ対応、及び入金確認＆処理手続き。
- 加盟店サイトに関するお問い合わせ対応、弊社及び弊社加盟店サイトへの引継ぎ。

■データ入力・編集
- 毎日の対応している稼働案件数の数値化。
- 一つ一つのコールの通話時間のまとめ。
- KYC（身分証明書）など会員様情報の確認と管理。

＜オペレーション管理及びマネジメント業務＞
■上記オペレーションの進捗管理、数値管理。
■カスタマーサポート担当の業務進捗の管理や教育トレーニング。
（例）カスタワーサポートが受けた電話録音を聞き、対応に誤りがないか確認。もし不備があれば、随時対応修正を指示し、担当へは改善トレーニングをする。

＜必須要件＞
■海外で働くことに興味があり、若いうちから海外就職にチャレンジしたいという方
■周囲と積極的にコミュニケーションをとり、協力して業務を行っていける方
■準-日常会話レベルの英語力（TOEIC 450点程度が目安）
※ナショナル（フィリピン人）スタッフとコミュニケーションする上で最低限の英語力
※但し、英語が苦手でも学ぼうとする意欲、カタコトでも相手に伝えようとする意欲があれば大丈夫です！
■異なる常識＆認識や異文化を受け入れて、相手を理解しようと思える寛容な心と積極的な姿勢
■基本的なMS（ワード・エクセル・パワポ）操作必須

＜歓迎要件＞
■留学気分やリゾート気分ではなく、本気で海外就職にチャレンジしたいという方
■フィリピンでの留学経験や業務経験など、フィリピンでの生活を経験したことのある方
■日常会話レベル以上の英語力（TOEIC 550点以上から目安）
■仮想通貨に詳しい方、又は少しでも興味がある方歓迎
■BPO事業に興味のある方
■コールセンター経験者は尚歓迎

English

■社会保障完備
■医療保険完備
■就労ビザ会社負担
■昇給＆昇格有り（年1回）
■賞与有り（フィリピン法律に基づく）
■その他応相談

＊土日（完全週休２日制）
＊祝日（日本カレンダーに準ずる）

8:00 〜 17:00

• Skype1次選考
• 急募 / 直近半年以内転職