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＜業務内容＞
主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、日本語あるいは中国語での応対を行う。
また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う（月400件前後）。
・保険や病院、クレジットカードなどの24時間緊急ホットライン、世界各国からの入電を受ける。
・海外で病気、事故、盗難にあわれた方々へのアシスタンスサービスの提供。
・日本人への提供だけでなく、外国人へのアシスタンスサービスも行う。
・保険案件入力、および査定などのデスクワーク 等
※英文の病歴を読解し、日本語あるいは英語で報告レポートを記載をしていく。
【会社概要】
コールセンター/カスタマーサポート業務を受託するBPOビジネスで、日本はもちろん海外進出する日系企業。
2014年末より台湾拠点を立ち上げ、主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う（月400件前後）。
【組織構成】
社員数：20名
【勤務体系】
・シフト勤務（日勤/8:00～20:00、夜勤/20:00～8:00の二部制）
※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
→「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。
【福利厚生】
・ボーナス：年1回
・夜勤手当：有（NT$1,500/日）
※女性の場合は別途手当支給
※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
・チーム食事会/1人NT$1,500まで（3ヶ月に1度）
・勤務時間外通勤手当：有
・有給休暇/法定通り付与
・各種保険完備
・年1回の健康診断
・研修制度：有（日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング）
・VISA取得手続き
【魅力】
・夜勤シフトはあるが、1ヶ月のうち半分が休日（出勤2日⇒休日2日⇒・・・)
・3ヶ月一度の、会社負担のチーム食事会（1人あたりNT$1,500まで）
・1-2週間の海外研修制度あり（日本・上海・香港等）
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