私のお気に入り |  | | |  勤務地:上海市浦东新区 |  月給:8000-10000 中国元 |
| | | @雇用形態:正社員 @職種:技術・エンジニア @業種:IT・通信 | | | 求人詳細 | 事业内容
即为其客户提供其最优质的IT解决方案， 技术支持，服务与产品，并与中国多个部委及政府机构和企事业单位建立了广泛的合作关系。
1994年为了进一步拓展在中国的业务，分别在北京和上海成立了在华独资企业，并逐渐形成了辐射广州，台北和香港的大中华区整体架构。 2006年公司于上海成立。整合了优利全球行业解决方案和卓越的服务执行力上的优势，为全球的客户提供高质量且具竞争力的IT离岸外包服务，协助达成其预期的业务目标。其提供的服务涵括了业务流程外包服务，IT外包服务（包括数据中心管理），以及软件开发外包服务。
工作职责：
用远程链接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案
提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，掌上电脑，打印机等硬件问题及Windows操作系统， office,Lotus Notes, Smart Suite及其他软件问题
回答关于安装, 操作，配置，自定义和指定产品的基本问题
运用基本诊断技术识别问题，调查原因并提供解决方案
为不同客户提供有效的电话技术支持
向上级上报疑难问题
电话排除故障能力，但若必要，上报超越技术能力范围的疑难问题
处理转入的产品/客户电话
遇到工作冲突，客户投诉或者硬件/软件故障时通知主管
技能要求：
本科或者同等学力以上
良好的IT知识背景
擅长解决故障诊断问题
良好的沟通技巧以及客户服务意识
语言：中文/日语，有N1证书。
工作地：上海市浦东新区
薪资：8,000 〜 10,000 RMB
员工福利/福利待遇
五险二金，一年10天的年假。 | | |
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