【外資系／英語要／平日勤務】フードデリバリーサービスのコンテンツライター（複数名採用）（求人番号：49758）

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びているフードデリバリーサービスのコンテンツライターとしてご活躍いただける方を募集しています。

＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームのコンテンツライターの募集です。
業務内容としては、ユーザーからのお問合せに対するメールの返信文や対応の手順を作成していただくポジションとなります。
業務は英語および日本語を使用しますし、オフィスには多国籍のスタッフが働いていますのでグローバルな雰囲気を楽しみつつ英語力も磨いていける環境です。
困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。

コンテンツ制作：プラットフォーム上の情報は日々アップデートされていますが、そちらの情報はユーザーエクスペリエンスに直結するため定期的な見直しと改善が求められます。アップデートなどがあった際には、お問合せを極力減らせるよう、ユーザーに内容が正しく理解・浸透されるようなコンテンツ作りを、そして補足説明が必要になった際はエージェント内で迅速に解決できるよう努めていただきます。

ご対応いただくサポートコンテンツ：
- カスタマーサービスのSOP（対応手順書）の作成
- カスタマーサービスの返信テンプレートの作成
- ブログ投稿のサポ―ト

具体的な業務
- 要件に従ってコンテンツを作成する
- 個人・法人顧客のリクエストに沿ってコンテンツを改訂する
- コンテンツの仕様が一貫性、明確性をもつようガイドの作成サポートまたは変更の提案をする
- 指定されたトピックに関するリサーチ

★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます
・英語力を活かして活躍したい方におすすめ！
・社内システムが体系化されているため、質の高いサービスを追求できます
・US外資企業にて経験を積める、且つニッチなポジションのため今後のキャリアアップにも多く貢献します
・福利厚生が充実しています

必須要件：
・英語レベル：CFERのB1以上（ご参考までにこちらからテストできます：https://www.languagelevel.com/english/index.php）
・学歴：4年制大卒（第二新卒可能）短大・専門学校卒業以上（社会人経験は3年以上）高卒（社会人経験5年~7年以上）

ご経験（いずれかをクリアしていること）：
1. ライター経験（BPO企業以外も可）
2. BPO経験（ライター以外のポジションでも可）
3. 未経験をカバーできる英語力に自信のある方（C1,C2等のビジネスレベル）

Business Level

Japanese,English

■試用期間：3ヶ月
■給与：選考の過程で開示
■勤務時間：月~金／10:00~19:00(日本時間)
■その他福利厚生など
・夜勤手当有り
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・住宅手当：月額RM200
・医療保険_外来および入院に対する保障（Great Eastern Life）
・就労ビザサポート有
・在宅勤務でのスタート！(PCおよびネット回線貸与)
　※マレーシア入国後は原則オフィス勤務になります。
・PCR検査費用、マレーシア入国後の隔離費用については会社負担

土日祝

9時 〜 18時

• 新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• 急募 / 直近半年以内転職
• 高給 / 好条件
• 月平均残業時間20時間以内