【大手外資企業/好待遇/管理職】カスタマーサポート チームマネジャーポジション (宿泊) (53462)（求人番号：53462）

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券を始め、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

当ポジションでは、宿泊予約カスタマーサポートのチームマネジャーとして指揮を執り円滑に業務遂行を取り計らっていただきます。

＜業務内容＞
・英語と日本語での電話・メールのエスカレーション対応
・チーム目標の達成への戦略設計・部下への指導
・チームメンバーの人事評価
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

★魅力★
・週2日出社、週3日在宅のポジションです。オフィスはとてもおしゃれでマッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペースなどファシリティも充実しています！
・研修期間をしっかりと設けているため、入社後も安心して業務に取り組めます。
・キャリアパスも充実しています。
　マレーシアだけに留まらず、東南アジア地域のマネジャーやDirectorポジション、または社内公募で他の部署（人事など）やポジションへのチャレンジも可能です。

【必須】
■四年制大学卒or 大学院卒の方は、社会人経験３年以上
　短期大学卒or 専門学校の方は、社会人経験5－7年以上お持ちの方
■2年以上カスタマーサービスポジションで、チームリーダーやマネジメントのご経験がある方
■ビジネスレベルの英語力
～関係各所へのメール・電話での問い合わせ時に使用
～社内コミュニケーションは英語で実施

【歓迎】
■旅行業界経験者

Business Level

Japanese,English

基本給与 [マレーシア勤務]：RM 12,000 - RM 14,000
■皆勤手当 : RM 600
■就業時間：8:00-21:00の中で3パターンシフト制 （1. 8:00 - 17:00 2. 10:00 - 19:00 3. 12:00 - 21:00）
※9時間拘束、実働7.5時間（月～日曜日の週５勤務シフト）
　※シフトは月１交代、祝日勤務時は手当あり
■渡航時の片道フライト代を請求可能（マレーシアにいない候補者のみ適用）
■住居探し期間（30日間）の宿泊施設提供（マレーシアにいない候補者のみ適用）
■医療保険支給有（医療カード支給）
■有給：1年目は16日、2年目は18日、3年目以降は1日、最大21日
　※試用期間終了後、取得可能
■病欠休暇：14日
■スタッフ割引：自社サービス利用時に社員割引あり
■ボーナス：個人および会社のパフォーマンスにより変動あり
■勤務地：KL内オフィス（在宅勤務とオフィス勤務のハイブリッド）

週休2日制

8:00 〜 21:00

• TOEIC 700点以上
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• 20代管理職登用あり
• 女性管理職登用あり
• キャリアパス豊富
• Skype1次選考
• Skypeで内定まで
• 現地在住者歓迎
• 高給 / 好条件
• ワークライフバランス重視
• 服装自由