《メール対応メイン》日系BPO企業のサポートデスク業務（駅近/大手グローバル企業プロジェクト）（求人番号：55211）

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はグローバルに展開されている、大手製造業企業のIT関連業務をサポートするポジションでの募集です。

【お仕事内容】
• 世界中からのITに関するお問い合わせに英語と日本語でメールで対応（電話はほとんどありません）
• チケットを利用し、期限内にクライアントに解決策を提案
• 問い合わせのエスカレーション、フォローアップや報告
• その他引継ぎやマニュアルアップデートなどの業務

★本ポジションの魅力★

◆法人顧客様とのやり取りが主となります。企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
◆勤務状態や適正を見て、昇給やリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
　その後、社内の他のプロジェクトへの異動など、スキルに応じてキャリアパスが見込めます。
◆入社後は1ヶ月程トレーニングを実施いたします。日本語で行うため、初の海外就業でも安心して業務に取り組める環境です。
◆英語はメールでの利用が主になるため、スピーキングに自信がない方でも挑戦いただきやすいポジションです。

＜必須＞
■4年制大学卒業以上の方
→短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上
→高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
■1年以上のB to Bでのお客様対応経験、またはIT関連業務経験をお持ちの方
■英語を使って業務を遂行できる方（主にメール）
～お客様からのお問合せに対して回答する際に使用。必要に応じて翻訳ツールの利用可。
～英語と日本語の使用頻度は、5:5程度。社内は日本語チームのため、日本語が通じる環境。
■2024年6月までの入社が可能な方

＜尚可＞
・ビジネスで英語を使われた経験がある方

Communicative

English,Japanese

■雇用形態：正社員
■給与 : RM 9,000
■試用期間：6か月
■勤務体系：24時間シフト（実働8時間または10.5時間の複数パターン、週3－4日勤務）
■勤務地：KL Sentral
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（上限あり）

＜その他＞
・昇進制度あり
・他プロジェクトへのキャリア転向も検討可

シフトに準ずる

Shift 〜 Shift

• 学歴不問
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 日系企業
• 現地採用社員活躍中
• キャリアパス豊富
• 高給 / 好条件
• 服装自由
• 月平均残業時間20時間以内