【Service Delivery Senior Consultant】ITコンサルティングファーム（引越し費用負担／英語活用可／在宅勤務可能）（求人番号：57716）

SAPおよび業務アプリケーションの運用保守サービス（AMS）におけるサービスデリバリーマネージャー（SDM）として、国内外のクライアントに対する運用サポートのマネジメント全般をお任せします。

【具体的な業務内容】
- AMSシニアマネージャーへのレポート
- クライアントとの関係構築および案件マネジメント
- SAPの機能担当、開発、テクニカルチームとの連携
- オペレーションマネージャーと連携したリソース計画・業務スケジュール調整
- サポートチームとクライアントの橋渡し（課題管理、納期調整など）
- チケットの割り当てと対応状況の把握
- SAP/ソフトウェアベンダーとの不具合対応・アップデート調整
- SLAやKPIに基づくサービス改善提案
- 新規顧客の受け入れ・オンボーディング実施
- サービスの品質レビュー・レポート作成
- 契約更新フォローや顧客維持施策の提案
- 週次のタイムシート提出、ISMS（情報セキュリティ管理体制）準拠対応

【必須要件】
・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方
（短大卒・専門卒の方は社会人経験5～7年以上の方、高卒の方は社会人経験7～10年以上の方）
・3年以上SAPのAMS(業務アプリケーション運用保守)サポート及びプロジェクト導入経験）
・ビジネスレベル以上の流暢な英語力（読み書き、会話）
　～パートナー企業担当者とのコミュニケーションにて頻繁に英語を使用する場面があります

Business Level

Japanese,English

雇用形態：正社員
・試用期間：3ヶ月
・勤務時間：月曜日～金曜日
　フレックスタイム制
　① 8:00am - 5:00pm
　② 9:00am - 6:00pm
・休日：土日祝
・勤務地：ペタリンジャヤ【セランゴール】
・給与：RM10,000 ～ 25,000
・業績賞与：あり
・有給休暇：年16日
・病気休暇：年22日
・引越し手当(上限 RM2,500)
　*航空券、引越し費用、初期住宅費用、現地発生ビザ費用などを上限RM2,500負担します
・携帯手当：月RM50
・住宅手当：月RM1,000
・年間医療費補助
　*独身：月間最大RM1,800請求可能
　*既婚者：月間最大RM2,250請求可能
・年間入院費補助（年間最大RM60,000請求可能）
・フィットネス手当（月間最大RM120請求可能）
・歯科、眼科手当：あり
・就労ビザサポート(帯同含む)会社負担

< Working Day and Hours >
Monday ~ Friday
Flexible Working Hour (2 time slots)
①　0800 ~ 1700
②　0900 ~ 1800

< Off Days >
Sat, Sun

Flexi 〜 Flexi

• 英語力が活かせる
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 外資系企業
• 上場企業・株式公開企業
• キャリアパス豊富
• 急募 / 直近半年以内転職
• 現地在住者歓迎
• ワークライフバランス重視