《英語資料理解・準ビジネスレベル 》外資BPOのカスタマーサービススペシャリスト（求人番号：55825）

今回のポジションは、大手外資系IT企業の製品のサポートをするポジションとなっております。

-----業務内容-----
-カスタマーの問い合わせに対して、チャット、メール、電話にて対応いただきます。
- 初回問い合わせの解決率や顧客満足度を重視しております。カスタマーの問い合わせに的確にサポートいただきます。
- 製品知識、業務プロセスを理解して業務に取り組んでいただきます。
- 知識の共有、業務の方法などもを積極的にチーム内で共有いただきます。
- 新製品/更新手順のトレーニングに参加

■４年生大学卒（新卒入社も可能です）
短大・専門卒の場合は５年以上の社会人経験、高等学校卒の場合は８年以上の社会人経験

■言語：英語資料理解・準ビジネスレベル
(利用するシステムやマニュアルは英語です。また社内のコミニュケーションも一部英語です。
■経験：特に求められる経験はありませんが、基本的なパソコンの操作（内容の打ち込みなど）および顧客対応力が求められます。

その他の歓迎要件
- コールセンターや接客などの経験
- IT/BPOでの就労経験
- テクニカルサポートのご経験
- 対応数などの目標数値があるため、目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方

Communicative

Japanese,English

■基本給与：8,500RM - 9,000 RM
■KPIインセンティブ：500/月支給
■言語手当：500 RM(条件あり)
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■休日：週休2日(基本的に連休)
■勤務時間：900-1800
土日祝日含む週5勤務　(祝日分の代休あり）※今後、シフト時間帯に変更可能性あり
■医療保険　LIMIT RM2,000/YEAR
■アニュアルリーブ19日
■メディカルリーブ8日
■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します

2 days in a week

900 〜 1800

• 英語力が活かせる
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• 現地在住者歓迎