【日系BPO企業】カスタマーサポートチーム管理者募集中＜明るい現地メンバーのマネジメントしてみませんか？＞（求人番号：46900）

＜業務内容＞
・チームメンバーのシフト管理や取りまとめ
・上席へのチームに関する報告・連絡、またチーム内への連絡業務
・クライアントへの報告資料作成や定例ミーティング参加
・新人教育や入社受け入れ業務
・社内（人事、アドミン、IT）との連携業務
・チーム内の欠員時のバックアップ
以下は参考まで、管理チームのスタッフの業務内容
・商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応
・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応
・クレーム対応
・トラブルシューティング
・レポート業務、など

＜必須＞
・語学力英語ビジネスレベル*(英検2級レベル/TOEIC750程度、もしくは社外クライアント等とのミーティング・商談等の進行が可能なレベルを目安)
・PCスキル必須
・BPO３～５年経験者
・フィリピンのCEBUに在住、または移住可能な方

＜歓迎条件＞
BPO・コールセンター業務経験者
１０名以上規模のTeam (people) Management 経験者

Business Level

English

フィリピン法に準ずる福利厚生
・SSS（年金など）
・Philhealth（医療保険）
・13ヶ月目ボーナス

その他
・昇給制度あり
・住宅手当一部負担（正社員登用後）
・フィリピンへの渡航費用一部負担

休日 ：週休2日
フィリピン祝日

9:00 〜 18:00