アメリカ系のグローバルな環境で働く、カスタマーサポート（求人番号：49184）

アメリカに拠点を置くグローバル企業で、日本語でのカスタマーサービス業務をお任せします。

【Sutherlandについて】
Sutherlandは、世界中の企業のバックオフィス及びカスタマーサービス業務を支援するグローバル企業です。当社は、BPO業界にて指折りの大手企業グループであり、世界的に有名な大手企業にサービスを提供しています。米国ニューヨーク州ロチェスターに本社を置き、19ヵ国60拠点のグローバル・デリバリー・センターを有し、8つの業界をサポートしています。私たちは絶えまない改善によりよりよいサービスを提供しています。

Why Sutherland?
https://www.youtube.com/watch?v=E6PTwrT5gFM&pbjreload=10+

【具体的な仕事内容】
バイリンガルカスタマーサポート担当として、電話やメールでのカスタマーサービスを担っていただきます。
さらに高い成果を維持するために、以下の方針を守ることを期待しています。

■ 日本語での顧客サポートを特に担うこと
■ 用意されたツールやリソースを使って顧客の課題を解決すること
■ クライアントのプロセス、手順、および企業ポリシーに遵守すること
■ 生産性、効率、品質に関する最低要件を満たすこと
■ 決められた目標を達成すること
■ 顧客の不満や改善要求をまとめて報告すること

職種経験は問いません。★英語力をさらに高められる環境です★

【必須条件】
■ 高卒以上の学歴
■ 基本的なパソコンスキル（ワードやエクセルなどを使用します）
■ 優れた日本語のコミュニケーションスキル
■ 英語（ビジネスレベル）
■ 顧客のことを考えて行動できる方

Level 5 - Beginner Level

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■ 業績賞与
■ 渡航航空券支給（片道）
■ 空港までの送迎
■ シェアルーム支給（最大1ヵ月）
■ ワークパーミット・ビザ支給
■ 健康保険
■ 有給休暇
■ 病気休暇（病気や怪我のときに有給扱いで休みを取ることができます）

シフト制（実働8時間）
週休二日制（マレーシアの祝日に勤務する場合は代休が付与されます）

シフト制 〜 シフト制

成長：Sutherlandは、優秀なスタッフを有し、急速な成長を成し遂げています。我々はお互いに成長するために一緒に働いています。

機会：Sutherlandは世界中のトップレベル企業と協力し、チームの拡大を行なっています。私たちと共に成長しませんか？

インパクト：私たちはお客様のビジネスによい影響を与え、より高い評価を得るために、毎日全力を尽くします。それは信じられないほど有意義なことです。

発展：私たちは、成長の4つの柱を活用して、あなたの視野を広げ、成功へ導くことを支援します。私たちは十分なトレーニング、学習機会、ミッションを提供します。

エンパワメント：私たちは社員を信頼しているため、自由に活躍できる空間を提供します。好奇心を持って行動してください。 あらゆる場面にチャンスがあります。これが私たちが成長の秘訣です。

多様性と文化：私たちは異なる背景、知識、専門知識が加わることにより、様々な困難を乗り越えて、最大の成功を収めています。多様性を強みとする企業風土の醸成」に向けて、従業員一人ひとりが、生き生きとその能力を発揮できる「職場づくり」に取り組んでいます。あなたも私たちの一員になりませんか？

SUTHERLAND GLOBAL SERVICES MALAYSIA SDN BHD

BPO

Lvl 12A Tower 2, Avenue 5, Bangsar South City, No:8 Jalan Kerinchi, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia