【未経験可・シフト勤務】日系BPO企業のオペレーター職（求人番号：64773）

＜おすすめポイント＞
・英語を活かしてお仕事したい方におすすめです。
・医療、保険、旅行業界などでの対面業務に経験、自信のある方大歓迎です！
・現地採用も多数活躍しており、安心して働ける環境です。
・研修制度もありますので未経験の方でもすぐに業務に慣れて頂けます。

＜同社について＞
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を世界18か国、21拠点で展開しています。
タイ拠点は2007年に設立し従業員数40名程の規模感となります。

＜仕事内容＞
部署：24時間コールセンター
ポジション：アソシエイト職
メインの業務は、海外旅行保険に入っているお客様の電話対応となります。
海外旅行保険に入っているお客様の医療分野で「一次受付」を担当頂きます。

①電話対応　（受電対応がメイン）
②メール対応（メールでの問い合わせもあるので、返信対応）
③書類作成　（定型フォーマットで作成）
④書類精査　（査定関連書類の内容チェック）
①～④いずれも、対応手順マニュアルと作成フォーマットがございます。

遅番シフト(13:00-22:00)の場合は、コール(受電)とメール返信での顧客対応が7割、書類作成業務が3割程度になります。
ナイトシフト(22:00-7:00)の場合は、コール(受電)とメール返信での顧客対応が3割、書類作成業務が7割程度になります。

業務で英語を使用する場面
・提携クリニックの時間外診療の医療通訳（頻度は多くはありません）
・病院スタッフとの簡単なやりとり（受診予約や保険の手続きについて）
※提携先はシンガポールの病院です。（医師は現地の方になります)

＜入社後の研修について＞
入社後コール（商品知識含む）研修7～10日程度、電話対応時には専用スクリプトを準備しています。
スーパーバイザーによるOJTモニタリング、2～3週間程度
初めての方でも対応できるようしっかりと研修がありますので安心して業務をスタートすることができます。

【必須条件】
- 職歴2年以上必須(ビザ取得のため)
‐ 夜勤シフト可能な方
‐ 言語: 英語日常会話

【歓迎条件】
- タイ在住の方
- コールセンター業務経験者優遇
- 医療、保険、旅行業界などでの対面業務に経験、自信のある方

Level 4 - Conversational Level

English

‐ ビザ・労働許可証支給
*取得のために一旦タイ国外の大使館へ申請に行って頂く旅費、滞在費はご本人負担になります(ビザ発行費用は一旦立替て頂き、後日会社より払い戻し）
- タイ国社会保険
- 海外旅行保険付与（試用期間3か月経過後）
- 国民年金相当額支給(日本で国民年金に加入している方のみです。任意になりますが、半年に1回、合計年2回国民年金額をバーツ建てで口座振り込みになります)
- 賞与 年2回,6月/12月度（業績連動・2021年実績：平均2か月）
- 昇給 年1回,7月度（定期人事評価による
- 健康診断年1回（勤続1年以上）
- 交通費支給 (シフト早朝/深夜勤務時のみ)
- 誕生日休暇制度有（試用期間終了後）
‐ 有給休暇: 1月から計算し初年度最大10日付与

週休2日
祝祭日　年間13日以上

本ポジションは下記の就労形態となります
- 土日祝勤務あり
- シフト勤務となります(24時間内でシフト制9時間、内1時間休憩）

シフト（3交代制）5日勤務の2日休み
早番 7:00 - 16:00（８H、１H休憩）
遅番 13:00-22:00（８H、１H休憩）
ナイト 22:00-7:00 （８H、１H休憩）

オペレータによっては、時間帯が変わるとライフワークのバランスが崩れるので
1か月夜勤だけ、違う月は日勤だけという人もいますし、1か月で夜勤と日勤が混ざっている人もいます。
夜勤と日勤が混ざっている人で月に10日程度は、夜勤で勤務頂いております。

- 遅番 退勤時の交通費支給
- 有給休暇: 1月から計算し初年度最大10日付与

※勤務時間、休日については相談可能です。
※ナイトシフトについては、1か月夜勤だけという方もいますし違う月は日勤だけという方もいます。1か月で夜勤と日勤が混ざっている方もいます。
夜勤と日勤が混ざっている方で月に10日程度は夜勤で勤務頂く形となります。

7:00 〜 7:00

• 英語力が活かせる
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 女性社員5割以上
• 日系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• Skypeで内定まで