【台北】日本語カスタマサービス/日文客服專員－産業（求人番号：17696）

2014年に台湾本社を設立、世界の旅行業界を牽引するオプショナルツアー販売サイトです。
インターネットを通してオプショナルツアーを始め、旅行に関するサービスの提供を行っています。

【具体的な仕事内容】
■お問い合わせの対応
お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていただきます。
取り扱い商材：ホテル・チケット・SIM・ツアーなどKKDAY内にあるものすべて

・商品購買前購買後のサポート業務全般
・電話、メッセージおよびメールを通じ、迅速にさまざまな顧客のリクエストに応える作業
・顧客サービスの品質を維持および向上
・必要に応じて他部門と連携し、お客様が満足するまでサポートいただきます
・その他上司が指示したもの

■対応方法
メール/オンラインチャット/電話
60~70%チャット対応、他メールとなります。（電話はほぼなし）

■組織
日本CSチーム：5～6名

【必須】
・日本語：ネイティブレベル(N)
・中国語：準ビジネスレベル
・コールセンターもしくはBtoCのカスタマーサポートのご経験がある方

【求める人物像】
・中国語による電話/メールでの基本なコミュニケーションが可能な方
・パソコンの操作に慣れている方
・人と接するのが好きな方

無

【法定項目】
・保険（労働保険、健康保険）
・残業代
・各休暇（有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、妊娠検査休暇、出産の付き添い休暇、育児休暇）
・退職金

【会社独自の福利厚生】
・賞与：業績連動（平均1カ月～2か月）
・三節禮金（百貨店の商品券を配布）
・バースデーギフト（百貨店の商品券を配布）
・每月アフタヌーンティー補助有
・コーヒー飲み放題
・健康診断（年1回、入社満1年経過後より）

採用雙週變形工作
1週間に2日お休み

7:00 〜 21:00