《電子決済サイト / ペナン島勤務 / 日本リモート入社可 / 英語活用可》外資BPO企業のカスタマーサポート（求人番号：57357）

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。
オンライン研修制度が整っているので、入社後の研修を経て業務に就いていただきます。日本人チームを大きくしていただける方の応募をお待ちしております！

【具体的なお仕事内容】
・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート
・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます
・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務
・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成
・その他、付随する業務

【入社後ののキャリアパスも充実】
・チームリーダーとしてチームメンバーのマネジメント
・クオリティアナリストとして日本語人材や新入社員のサービス品質管理
・管理部門に所属し、経営や採用に携わる

【魅力ポイント】
・綺麗でおしゃれなオフィス
・好待遇
・リゾート地であるペナン島での生活
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
・豊富な研修制度
▼座学・実務研修(約1ヶ月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事いただけます
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行い、フォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます

＜必須要件＞
・4年制大学卒業以上の方
　～専門/短大卒：7年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら3年）
　～高校卒：10年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら5年）
・PCの基本操作ができる方
・ビジネスレベルの英語力（B2程度）
　～銀行とのコミュニケーションにて英語の使用が必要
　～電子決済サービスユーザーメールや電話で基本的に日本語を使用して頂きます

＜尚可要件＞
・カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
・BPO企業での勤務経験がある方
・対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方

Business Level

Japanese,English

【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：月曜日～金曜日、午前8時～午後5時（土日休み）
■給与：RM8,100 ~ RM 9,000 [基本給 RM6,500 ~ RM7,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン島

【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間　
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
　・看病費用、入院費用は保険でカバー
　・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）

＊＊雇用契約ボンド期間：1年間
＊＊離職証明書（Release Letter）の発行条件：2年間勤務満了

土日休み

0800 〜 1700

• 英語力が活かせる
• 新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• シニア歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 上場企業・株式公開企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• キャリアパス豊富
• Skype1次選考
• Skypeで内定まで
• 急募 / 直近半年以内転職
• 現地在住者歓迎
• 高給 / 好条件
• ワークライフバランス重視
• 服装自由