【日系SaaS】カスタマーサクセス・マネージャー（求人番号：37320）

この求人のポイント

アブローダーズキャリアが考えるシンガポール、セントラル、シティー、営業/セールスエンジニア、ITエンジニア（オープン系/汎用系）、ITエンジニア（その他）、企画/事務/マーケティング/PR、IT・WEB・ゲームで転職やお仕事をお考えの方へ求人のポイントをご紹介します。

この求人にエントリー

シンガポールでの転職機会。
セントラルでのIT業界求人。
カスタマーサクセスの仕事。

仕事内容

シンガポール（セントラル、シティー）で働く営業/セールスエンジニア、ITエンジニア（オープン系/汎用系）、ITエンジニア（その他）、企画/事務/マーケティング/PR IT・WEB・ゲームの求人情報

日系上場SaaS企業シンガポール法人にて、カスタマーサクセス・マネージャーを募集しています。
本ポジションは、オンボーディングから活用促進、アップセル／クロスセル、契約更新に至るまで、顧客ライフサイクル全体を担っていただきます。
多国籍かつ多様な顧客基盤を担当し、各地域のステークホルダーと密に連携しながら、顧客が具体的かつ意味のあるビジネス成果を実現できるよう支援していただきます。

【業務内容】
・グローバルアカウントにおける顧客ライフサイクル全体（導入支援、活用促進、アップセル・拡張、契約更新、解約率減少）を一貫して担当
・成功指標およびスケジュールを設定し、効果的なオンボーディングのリード
・異なる地域・タイムゾーンにまたがるステークホルダーとの関係構築・維持
・顧客へのベストプラクティスを提案することでビジネス価値創出の支援
・顧客の利用状況やヘルススコアをモニタリング、リスクや機会の特定
・定期的なビジネスレビューの実施、目標のすり合わせ、インサイト共有、継続的改善を推進
・既存アカウント内での拡張機会を特定し、営業やアカウントマネージャーと連携
・更新計画の策定および実行を主導し、高い契約更新率を維持
・顧客フィードバックを収集・構造化し、プロダクトやサービス改善に向けて社内チームへ共有
・事例作成の支援やベストプラクティスの共有を通じて、カスタマーサクセス全体の強化に貢献

募集要項

給与

5,350 〜 7,350 (SGD)
職種

営業/セールスエンジニア、ITエンジニア（オープン系/汎用系）、ITエンジニア（その他）、企画/事務/マーケティング/PR
勤務地

シンガポール / セントラル/シティー
Central,City
業界

IT・WEB・ゲーム
応募資格

【必須条件】
・大卒以上
・BtoBコンサルティング、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連分野での実務経験2年以上
・ITまたはSaaS業界におけるポストセールス（導入後支援）のご経験
・法人顧客対応の経験（特にソリューション提案型ビジネスでの経験があれば尚可）

【歓迎条件】
・グローバルまたは複数地域にまたがるアカウントの管理経験
・クラウドまたはSaaS企業での勤務経験
・エンタープライズ顧客向けのテクニカルサポートやITコンサルティングのご経験
・Salesforce、Gainsightなどの顧客管理ツール、もしくは同様のシステムの使用経験
英語
その他言語
経験

ジュニアレベル
福利厚生

【福利厚生】
・定期評価（6月／12月）
・有給休暇：年14日（最大21日）
・病気休暇：年14日
・医療手当：年最大500 SGD、医療保険加入（入院・手術保険、個人傷害保険）
・交通費償還
・ハイブリッド勤務
休日・休暇
就業時間

9:00 〜 17:30
求人掲載元

Reeracoen Singapore
求人番号

37320

シンガポールの営業/セールスエンジニア,ITエンジニア（オープン系/汎用系）,ITエンジニア（その他）,企画/事務/マーケティング/PRの海外転職求人
【日系SaaS】カスタマーサクセス・マネージャーの特徴チャート

給与7 / 10
福利厚生8 / 10
勤務地9 / 10
キャリア成長8 / 10
業務内容9 / 10

応募の流れ

Step 01｜この求人に応募（無料）

この求人の応募フォームからお申し込みください。相談・求人紹介・サポートはすべて無料です。
適切な求人を紹介するにあたって、ぜひ履歴書・職務経歴書・英文レジュメの添付をお願い致します。
Step 02｜海外転職アドバイザーとの個別面談・求人ご紹介

担当の日本人キャリアアドバイザーが、ご経歴・希望条件・入社時期などをオンラインでヒアリングさせて頂きます。
それに合わせてご応募頂いた求人以外にもマッチする求人があれば、ご提案させていただきます。
面談は日本語で対応可能です。
Step 03｜書類選考・面接

ご応募したい求人を見つけたら、書類選考→面接→内定という順番で選考を進めていきます。
必要書類の添削や過去の情報を元にした面接対策情報をキャリアアドバイザーから共有させていただき、内定獲得まで全力でサポート致します！
Step 04｜内定・渡航・入社

条件提示（内定）の確認から、ビザ取得サポート、渡航準備、現地生活の立ち上げまで伴走します。
入社後も3ヶ月間のフォローアップで安心してスタートできます。

キャリアアドバイザーおすすめのポイント

キャリアアドバイザー
- おすすめポイント1
  
  この求人はシンガポールのセントラルエリアに位置する日系SaaS企業でのカスタマーサクセス・マネージャー職です。IT業界での経験を活かし、多国籍な顧客基盤を担当することで、グローバルな視点を養うことができます。顧客ライフサイクル全体を管理し、ビジネス成果を実現するための支援を行う重要な役割を担います。
- おすすめポイント2
  
  このポジションでは、オンボーディングから契約更新まで、顧客の成功をサポートするための一貫したプロセスを担当します。アップセルやクロスセルの機会を見つけ、顧客のビジネス価値を最大化することが求められます。異なる地域のステークホルダーと密に連携し、多様な文化に触れることで、国際的なビジネススキルを磨くことができます。
- おすすめポイント3
  
  この仕事では、顧客フィードバックを活用し、プロダクトやサービスの改善に貢献することができます。定期的なビジネスレビューを通じて、顧客との関係を深め、継続的な改善を推進します。ハイブリッド勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できる点も魅力です。