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【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO(保険)(求人番号:61016)

この求人のポイント

アブローダーズキャリアが考えるマレーシア、セランゴール州(クアラルンプール近郊)、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、コールセンター・BPOで転職やお仕事をお考えの方へ求人のポイントをご紹介します。

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仕事内容

マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))の 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター コールセンター・BPO 転職・求人一覧

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は保険のカスタマーサポート職の採用です。

【業務内容】
・契約内容、保険金請求、請求・支払手続き、および全般的な問い合わせに関して、電話(発着信)やメールにて対応
・多岐にわたる保険商品(医療・生命・自動車・損害保険等)のご契約者様に対し、補償内容、給付手続き、契約詳細に関するご案内
・社内システムおよび所定の運用ワークフローに沿って、カスタマーからの問い合わせ内容の正確な入力・処理手続き
・HIPAAのプライバシー・セキュリティ・取引基準に完全に対応した顧客対応および情報の適切なデータ管理
・複雑・センシティブな対応を要する案件が発生した際、担当部署や上司へ適時かつ迅速にエスカレーション・引き継ぎを実施
・対応品質、平均処理時間、顧客満足度、一次解決率などの定められたKPIを達成、または上回ること
・チームリーダーや品質管理チームと連携し、サービス品質の継続的な向上を図る
・保険商品、コンプライアンス関連の規程および社内プロセスの変更に関する最新情報を常に把握

募集要項

  • 給与

    8,500 〜 9,400 (MYR)

  • 職種

    接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター

  • 勤務地

    マレーシア / セランゴール州(クアラルンプール近郊)
    KL Sentral

  • 業界

    コールセンター・BPO

  • 応募資格

    【必須条件】
    ・4年制大学卒業以上の方
    ~短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
    ~高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
    ・6ヶ月以上、保険関連の勤務経験をお持ちの方
    ・HIPAAに関する理解をお持ちの方(入社後、HIPAAコンプライアンスおよび各種保険商品に関する包括的な研修プログラムがあります)
    ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
    ・基本的なPCスキルをお持ちの方
    ・コミュニケーション能力の高い方

    【歓迎条件】
    ・カスタマーサポートの勤務経験をお持ちの方

  • 英語

    Business Level

  • その他言語

    Japanese,English

  • 経験

    シニアレベル

  • 福利厚生
    ビザサポートあり

    ・雇用形態:正社員
    ・勤務場所:KLセントラル
    ・給与:RM8500 – RM9000
    ・KPI:〜RM400
    ・勤務時間:月-金 9:00 PM – 9:00 AM うち9時間勤務のシフト制(8時間勤務+1時間休憩)
    ・(ただし、業務上の必要に応じて週末勤務の可能性あり。)

    ・有給休暇(19日)
    ・傷病休暇(14日)
    ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定(無料)でホテル滞在可能
    ・不動産仲介業者の紹介
    ・片道航空券の手配
    ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
    ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり(費用会社負担)

  • 休日・休暇

    土日(ただし、業務上の必要に応じて週末勤務の可能性あり)

  • 就業時間

    〜

  • 求人掲載元

    Reeracoen Malaysia

  • 求人番号

    61016

特徴

応募の流れ

  • Step 01|この求人に応募(無料)

    この求人の応募フォームからお申し込みください。相談・求人紹介・サポートはすべて無料です。
    適切な求人を紹介するにあたって、ぜひ履歴書・職務経歴書・英文レジュメの添付をお願い致します。

  • Step 02|海外転職アドバイザーとの個別面談・求人ご紹介

    担当の日本人キャリアアドバイザーが、ご経歴・希望条件・入社時期などをオンラインでヒアリングさせて頂きます。
    それに合わせてご応募頂いた求人以外にもマッチする求人があれば、ご提案させていただきます。
    面談は日本語で対応可能です。

  • Step 03|書類選考・面接

    ご応募したい求人を見つけたら、書類選考→面接→内定という順番で選考を進めていきます。
    必要書類の添削や過去の情報を元にした面接対策情報をキャリアアドバイザーから共有させていただき、内定獲得まで全力でサポート致します!

  • Step 04|内定・渡航・入社

    条件提示(内定)の確認から、ビザ取得サポート、渡航準備、現地生活の立ち上げまで伴走します。
    入社後も3ヶ月間のフォローアップで安心してスタートできます。

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