仕事内容
タイ (バンコク)で働く 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター IT・WEB・ゲーム、販売・飲食・サービス、出版・印刷・広告、コールセンター・BPO の求人情報
同社はお客様企業のビジネスプロセスをコスト削減と売上拡大の両面から支援するサービスをアジアを中心に世界31カ国・169の拠点で展開しています。
業務内容 :
BtoB受注業務を行うセンターの運営管理を担当いただきます。
・センター運営管理
・SVと連携したセンター全体の運営管理
・業務品質および生産性の管理
・安定したオペレーションの維持
・クライアント対応
・業務調整および改善提案
・定例レポート作成および報告
・業務運用管理、改善
・業務フローの設計および改善
・業務効率化および品質向上の推進
・業務プロセスの標準化
・組織マネジメント
・SVおよびオペレーターの組織管理
・メンバーへの指導およびフィードバック
・KPI・数値管理
・業務分析および改善施策の実施
経験
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