仕事内容
ベトナム (ハノイ)勤務を希望する 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、ITエンジニア(その他) のための コールセンター・BPO 求人情報
【募集概要】
日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。
【職務内容】
・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー/スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境(ハード/ソフト)の管理
・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般
【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です!
休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください!
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。
経験