【グローバルカスタマーサクセス】日系スタートアップSaaS CRM（海外経験、語学力が活かせる）（求人番号：10100）

この求人のポイント

アブローダーズキャリアが考える日本、東京都、営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、IT・WEB・ゲームで転職やお仕事をお考えの方へ求人のポイントをご紹介します。

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仕事内容

日本（東京都）で働く営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター IT・WEB・ゲームの求人情報

設立3期目にして国内外10カ国以上への展開に成功し、今後もグローバルでの成長戦略を描く同社において、カスタマーサクセス部署の立ち上げメンバーとしてジョインいただきます。
海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しているポジションです。

▼業務内容
①海外進出に関する組織戦略・体制の構築
・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定
・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計

②導入・定着支援の標準化
・同社のプロダクトを海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り
・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立

③顧客の声を活かした製品企画
・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案
・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画

④収益最大化の牽引
・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築
・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導

■ ポジションの魅力
①「組織と事業」の構築
・決まった型をこなすのではなく、商談にも同席し、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ
・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能
・同部署に関しては、現在立ち上げ期

②CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり
・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境

③上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な成長フェーズ」
・資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している「スタートアップの中でも上場の準備が整った健全かつ勢いのある組織」
・初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる

募集要項

給与

4,200,000 〜 8,500,000 (JPY)
職種

営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター
勤務地

日本 / 東京都
東京都
業界

IT・WEB・ゲーム
応募資格

・大卒以上
・英語/中国語/タイ語/インドネシア語/ベトナム語/韓国語のうちいずれかをビジネスで1年以上使用した経験
・IT/無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験
・データをもとにPDCAを回し、改善を推進できる方
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）

（歓迎）
・SaaS／IT領域での顧客折衝経験（CSまたは営業）
・顧客対応全体の理解（営業〜継続）
・データ活用による改善・推進経験

（求める人物像）
・データをもとに課題を整理し、部門横断で顧客価値向上を推進できる方
・顧客起点で提案・改善を主体的に行える方
・IS〜FS〜CSまでの一気通貫の営業プロセスを理解している方
・変化の大きい環境（IPO・新規事業等）に柔軟に対応できる方
英語

ビジネス初級レベル
その他言語
経験

ジュニアレベル、シニアレベル
福利厚生

・健康保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険（労災保険）、雇用保険
・通勤交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費支給
・PC／社用携帯貸与
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
休日・休暇

完全週休2日制（土日祝休み）
年次有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
介護休暇
振替休日
就業時間

8:30 〜 17:30
求人掲載元

Reeracoen Japan
求人番号

10100

応募の流れ

Step 01｜この求人に応募（無料）

この求人の応募フォームからお申し込みください。相談・求人紹介・サポートはすべて無料です。
適切な求人を紹介するにあたって、ぜひ履歴書・職務経歴書・英文レジュメの添付をお願い致します。
Step 02｜海外転職アドバイザーとの個別面談・求人ご紹介

担当の日本人キャリアアドバイザーが、ご経歴・希望条件・入社時期などをオンラインでヒアリングさせて頂きます。
それに合わせてご応募頂いた求人以外にもマッチする求人があれば、ご提案させていただきます。
面談は日本語で対応可能です。
Step 03｜書類選考・面接

ご応募したい求人を見つけたら、書類選考→面接→内定という順番で選考を進めていきます。
必要書類の添削や過去の情報を元にした面接対策情報をキャリアアドバイザーから共有させていただき、内定獲得まで全力でサポート致します！
Step 04｜内定・渡航・入社

条件提示（内定）の確認から、ビザ取得サポート、渡航準備、現地生活の立ち上げまで伴走します。
入社後も3ヶ月間のフォローアップで安心してスタートできます。