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【台北勤務】【カスタマーサクセス】国内No.1海外留学サービス(動画メディア・SNSで話題)(求人番号:10149)

この求人のポイント

アブローダーズキャリアが考える台湾、台湾その他、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、商社、販売・飲食・サービスで転職やお仕事をお考えの方へ求人のポイントをご紹介します。

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仕事内容

台湾 (台湾その他)エリアで働く 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター のための 商社、販売・飲食・サービス 転職ガイド

台湾拠点では、台湾から海外へ留学・ワーキングホリデーに行く方や、台湾で生活している方に向けたサービスを立ち上げます。その中で、お客様のお申し込みから渡航準備、現地での生活までを中国語で支えるCS機能を、ゼロからつくっていただきます

日本やオーストラリアで運用している同社のCSオペレーションをベースに、台湾のお客様に合わせて組み立て、運用していきます

■仕事イメージ
・台湾拠点のCSオペレーションの立ち上げ(申込書などの書類作成、CRMでの顧客管理、お客様対応の流れの設計)
・ご契約後のお客様サポート、問い合わせ対応(中国語)
・日本本社のCSチームと連携し、同社の標準オペレーションを台湾向けに調整・運用
・業務マニュアルの整備、業務フローの改善
・現地の語学学校や教育機関とのやり取り
・将来的に、現地メンバーやインターンの採用・育成

■入社後の流れ
・入社後はまず東京本社で1〜2週間程度のオンボーディングを行い、同社のCSオペレーションを学んでいただきます
・本社メンバーが台湾に同行して立ち上げを支援する場合もあります
・その後、台湾拠点でCSの立ち上げを進めていただきます
・オンボーディングは日本語または英語で行います

募集要項

  • 給与

    4,000,000 〜 8,000,000 (JPY)

  • 職種

    接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター

  • 勤務地

    台湾 / 台湾その他
    台湾

  • 業界

    商社、販売・飲食・サービス

  • 応募資格

    【必須条件】
    ・ネイティブレベルの中国語(繁体字の読み書きができる方)
    ・日常会話レベル以上の英語力(本社メンバーとのやり取りやオンボーディングで使用します)
    ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、オペレーション業務のいずれかの実務経験
    ・台湾市場の知見や勤務経験

    【歓迎条件】
    ・ 留学・教育業界、旅行業界での実務経験
    ・CRM(Salesforceなど)を使った顧客管理の経験
    ・新しい拠点や部署の立ち上げ経験
    ・アルバイトやインターンを含むメンバーのマネジメント経験

  • 英語

    日常会話レベル

  • その他言語

    中国語(北京語)

  • 経験

    ジュニアレベル、シニアレベル

  • 福利厚生

    ・台湾現地の社会保険

    ▼日本勤務の場合
    ・海外研修制度
    ・表彰制度(毎月/年の全社締め会・総会で、バリュー体現者を表彰)
    ・交通費支給(上限:月3万円)
    ・社内食
    ・外国語研修制度
    ・リファラル採用インセンティブ制度
    ・毎月の全社締め会
    ・定期健康診断
    ・ワクチン接種支援
    ・産業医面談
    ・家族の有事や体調不安時に、期間限定でリモート勤務が可能な制度
    ・産前産後休業
    ・育児休業
    ・子の看護休暇(年5日、時間単位取得可)
    ・出産立会休暇(最大2日連続取得可)
    ・時短勤務制度(育児に対応)
    ・結婚祝い金
    ・出産祝い金

  • 休日・休暇

    -完全週休2日制(シフト制/土日祝勤務の可能性あり)

  • 就業時間

    10:00 〜 19:00

  • 求人掲載元

    Reeracoen Japan

  • 求人番号

    10149

特徴

応募の流れ

  • Step 01|この求人に応募(無料)

    この求人の応募フォームからお申し込みください。相談・求人紹介・サポートはすべて無料です。
    適切な求人を紹介するにあたって、ぜひ履歴書・職務経歴書・英文レジュメの添付をお願い致します。

  • Step 02|海外転職アドバイザーとの個別面談・求人ご紹介

    担当の日本人キャリアアドバイザーが、ご経歴・希望条件・入社時期などをオンラインでヒアリングさせて頂きます。
    それに合わせてご応募頂いた求人以外にもマッチする求人があれば、ご提案させていただきます。
    面談は日本語で対応可能です。

  • Step 03|書類選考・面接

    ご応募したい求人を見つけたら、書類選考→面接→内定という順番で選考を進めていきます。
    必要書類の添削や過去の情報を元にした面接対策情報をキャリアアドバイザーから共有させていただき、内定獲得まで全力でサポート致します!

  • Step 04|内定・渡航・入社

    条件提示(内定)の確認から、ビザ取得サポート、渡航準備、現地生活の立ち上げまで伴走します。
    入社後も3ヶ月間のフォローアップで安心してスタートできます。

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