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《研修充実・日常会話レベルの英語力 》外資BPOのSNSチャットサポート(求人番号:55653)

この求人のポイント

アブローダーズキャリアが考えるマレーシア、セランゴール州(クアラルンプール近郊)、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、コールセンター・BPOで転職やお仕事をお考えの方へ求人のポイントをご紹介します。

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仕事内容

マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))勤務の 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター コールセンター・BPO 求人を探すならこちら

今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。

-----業務内容-----
SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応
■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル(チャット、メール、コールバック)を通じての対応
■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認
■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。
■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応
■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守
■日英両語での適切なコミュニケーション(読み書き、会話)
■その他関連業務

★魅力★
・研修が充実しています(英語での研修です)
・実務経験が無くても応募できます。
・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
・福利厚生が非常に充実しています。

募集要項

  • 給与

    9,400 〜 10,000 (MYR)

  • 職種

    接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター

  • 勤務地

    マレーシア / セランゴール州(クアラルンプール近郊)
    KL Sentral

  • 業界

    コールセンター・BPO

  • 応募資格

    【 必須 】
    ■4年制大学卒業以上の方
    ~短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験3年以上の方
    ~高等学校卒業の方の場合、社会人経験5年以上の方
    ■言語:英語資料理解・日常会話レベル
    (利用するシステムやマニュアルは英語です。また社内のコミニュケーションも一部英語です。業務上メインで使う言語は日本語です)
    ■経験:基本的なパソコンの操作(内容の打ち込みなど)および顧客対応力が求められます。

    【 歓迎 】
    -コールセンターや接客などの経験
    -対応数などの目標数値があるため、目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方

  • 英語

    Communicative

  • その他言語

    Japanese,English

  • 経験

    未経験OK、新卒採用OK、ジュニアレベル、シニアレベル

  • 福利厚生

    ■給与:
    -月給RM 8,700 RM ~
    -KPI: 最大800RM
    ■試用期間:6ヶ月
    ■昇給:あり
    ■休日:週休2日
    ■勤務時間:24時間のうち、シフト勤務で8時間/日(1時間休憩)、40時間/週
    -1か月ごとに朝、夕、深夜のシフトが変わる
    -土日祝日含む週5勤務(祝日分の代休あり)

    ■その他福利厚生など
    ■医療保険
    -歯科:INDIVIDUAL LIMIT FOR RM300/YEAR
    -一般診療:LIMIT RM2,000/YEAR など
    ・アニュアルリーブ19日
    ・メディカルリーブ8日
    ・就労ビザサポート有(取得費用会社も負担)
    ・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
    ・入国後2週間滞在できるホテルをご提供します

  • 休日・休暇

    2 days in a week

  • 就業時間

    Shift 〜 Shift

  • 求人掲載元

    Reeracoen Malaysia

  • 求人番号

    55653

特徴

応募の流れ

  • Step 01|この求人に応募(無料)

    この求人の応募フォームからお申し込みください。相談・求人紹介・サポートはすべて無料です。
    適切な求人を紹介するにあたって、ぜひ履歴書・職務経歴書・英文レジュメの添付をお願い致します。

  • Step 02|海外転職アドバイザーとの個別面談・求人ご紹介

    担当の日本人キャリアアドバイザーが、ご経歴・希望条件・入社時期などをオンラインでヒアリングさせて頂きます。
    それに合わせてご応募頂いた求人以外にもマッチする求人があれば、ご提案させていただきます。
    面談は日本語で対応可能です。

  • Step 03|書類選考・面接

    ご応募したい求人を見つけたら、書類選考→面接→内定という順番で選考を進めていきます。
    必要書類の添削や過去の情報を元にした面接対策情報をキャリアアドバイザーから共有させていただき、内定獲得まで全力でサポート致します!

  • Step 04|内定・渡航・入社

    条件提示(内定)の確認から、ビザ取得サポート、渡航準備、現地生活の立ち上げまで伴走します。
    入社後も3ヶ月間のフォローアップで安心してスタートできます。