《未経験者歓迎・英語日常会話レベル 》外資BPOのヘルスケア機器のカスタマーサポート（求人番号：56016）

米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回のポジションは、糖尿病の血糖値を測る機器のCustomer supportをして頂きます。

お問い合わせは基本的にインバウンドの電話とメールになります。
お客様に寄り添いながら丁寧な対応を通して、サポートいただくのメインの仕事となります。

【 具体的な業務内容 】
- お問い合わせはインバウンドのメール＆電話の対応業務となります。
- エンドユーザーのお客様は医療関係者と機器を利用されている患者様です。
患者様に寄り添って丁寧にサポートをお願いいたします。
業務の対応は基本的に日本語にて対応となりますのでご安心ください。
- 社内MTG、サポートチームとの連携業務
- チームリーダーへの報告業務

★本求人のおススメポイント
・社内のオンボーディングのトレーニングは英語となりますが、業務は基本的に日本語となります。
　英語は日常会話レベルの方で大丈夫です。国際的なチームで英語を学んで向上させていきたい方におススメの求人です。
・医療機器の問い合わせ窓口を通してお客様のサポートをいただく社会性の高い重要なプロジェクトです。
・チームリーダーの方含めて風通しの良い部署で、意見交換がしやすい部署です。

■四年制大学卒の方（新卒の方も応募可能です）
短大卒専門卒の場合は卒業後に最低三年間の職務経験が必要となります。
高卒の場合、5年間の正社員の就業経験

■言語：英語資料理解・日常会話レベル
(利用するシステムやマニュアルは英語です。また社内のコミニュケーションも一部英語です。業務上は日本語なので仕事上メインで使う言語は日本語です）

【 歓迎 】
- 医療業界の経験者優遇（医療機器、医薬品のメーカー勤務ならびに卸業者勤務経験者、薬剤師、薬局勤務、ドラッグストア勤務など　）

Communicative

Japanese,English

■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,000 - 9,500
■KPIインセンティブ : 最大基本給の10%
■勤務時間：7:00 – 19:00までのシフト制（現在は土日休み、いずれは土日出社も可能性もできます。）
※毎月交代制

■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）

7:00 – 19:00までのシフト制（現在は土日休み、いずれは土日出社も可能性もできます。）
※シフトパターン
7:00 – 16:00
8:00 – 17:00
9:00 – 18:00
10:00 – 19:00

7:00 〜 19:00

• 英語力が活かせる
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• 現地在住者歓迎