仕事内容
フィリピン (マニラ)勤務を希望する 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター のための メーカー(化学・食品・医薬) 求人情報
約50名のUS向けBPOコールセンターにおける、ナイトシフトの管理・統括業務およびバックオフィス全般のマネジメントをお任せします。現地日本人トップのサイトリーダーと並走しながら、現場のモラルハザードの抑止、組織健全化、および日本本社との連携を担っていただきます。
1. 人事・労務管理(HRBP機能)
- 現地フィリピン人HRスタッフ3名のマネジメント
- コールスタッフ等、現場従業員の就業状況のモニタリング、および不適切行動・不正等の未然防止・是正措置
- 従業員との面談、トラブル発生時の仲裁・対応
- 日本本社や現地サイトリーダーへの課題のエスカレーションおよび改善策の実行
2. 総務・施設管理
- オフィス環境の整備、セキュリティ管理、ファシリティ関連トラブルの対応
- 夜間帯におけるオフィス全体の安全・秩序維持
3. ドキュメンテーションおよび業務改善
- 現場の課題を発見・構造化し、改善策を論理的にドキュメント化
- 規律ある組織づくりに向けた、社内ルールや評価・運用プロセスの構築およびアップデート
経験
おすすめポイント1
おすすめポイント2
おすすめポイント3