仕事内容
<当社について>
当社は、世界各国の政府や在外公館から委託を受け、ビザ申請および領事業務のサポートを行っています。
現在、60カ国以上の政府をクライアントとし、世界100カ国以上に展開するグローバル企業です。
会社の種類:中小企業(従業員300名以下) - 外資系企業
外国人の割合:外国人は少数ですが、多様な文化を尊重しながら運営されています。
現在、事業拡大に伴い マニラ、セブ、ダバオ で活躍いただける 副部長(Deputy Manager) を募集しています!
【職務内容】
・副部長として、ビザ申請センターの運営をリードし、品質向上・業務効率化を推進する役割を担っていただきます。
・外交官や政府機関との強固なビジネス関係の構築・維持
・ビザ申請センターの統括管理(運営・業務の最適化)
・定期的な品質チェックの実施、不備の特定、正確な申請手続きの確保
・エラーモニタリングの実施およびエラー発生率の低減策の策定・実行
・契約に基づく業務プロセスの遵守、標準作業手順書(SOP)の適用、チームの指導
・企業のポリシー・手続きの遵守、高い倫理基準の維持
・各プロセスのターンアラウンドタイム(TAT)の順守・改善
・スタッフの育成、製品・プロセスに関する定期研修の実施
・申請者・顧客からのリクエスト対応、適切なサポートの提供
・チーム内外の調整(社内支援部門との連携、チームの課題解決)
・付加価値サービスの推進、売上目標の達成
・センターの生産性向上、物理的および個人情報セキュリティの管理強化
・環境・健康・安全ポリシー(EHS)の遵守、業務が安全基準内で行われることの確認
*上級管理職として、戦略的な視点を持ち、ビザ申請センターの継続的な成長に貢献していただける方をお待ちしております!