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【マレーシア求人】【緊急トラブル案件対応】外資系BPO企業(フードデリバリー/バイリンガル)(求人番号:59927)

この求人のポイント

アブローダーズキャリアが考えるマレーシア、セランゴール州(クアラルンプール近郊)、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、コールセンター・BPOで転職やお仕事をお考えの方へ求人のポイントをご紹介します。

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  • 新規部署の立ち上げメンバー募集!
  • KL勤務!

仕事内容

マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))で見つかる!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター コールセンター・BPO の転職求人特集

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。
サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。
トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。

【業務内容】
・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応
・当事者の方への状況のヒアリング
・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応
・トラブル内容の整理、優先度の判断
・対応履歴のレポート作成
・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション

募集要項

  • 給与

    12,000 〜 13,000 (MYR) この求人は給与水準が高い求人です

  • 職種

    接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター

  • 勤務地

    マレーシア / セランゴール州(クアラルンプール近郊)
    KL Sentral

  • 業界

    コールセンター・BPO

  • 応募資格

    【必須条件】
    - 4年制大学卒業以上の方(新卒・第二新卒応募可)
    ~短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
    ~高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
    - カスタマーサポートでのご経験を6ヶ月以上お持ちの方
    - ビジネスマナーをよく理解されている方(敬語の使用を含む)
    - 基本的なPCスキルをお持ちの方(Google platformやMicrosoft office, 高速タイピング、ショートカットキーの活用など)

    【歓迎条件】
    - センシティブ案件を扱った経験をお持ちの方
    - 危機対応センター、法執行機関、またはソーシャルワーカーとしてのご経験をお持ちの方

  • 英語

    Business Level

  • その他言語

    English,Japanese

  • 経験

    シニアレベル、マネージャーレベル

  • 福利厚生

    ■雇用形態:正社員
    ■基本給与: RM12,000 (KPI達成手当:最大RM400 / 夜勤手当:最大RM600)
    ■勤務場所:KL
    ■勤務時間:24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
     ※週休二日制
    ※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
    ■有給休暇
    ■傷病休暇(14日)
    └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
    ■入院休暇(傷病休暇含めず60日)
    ■結婚休暇(3日)

    <その他>
    ・現地到着後の滞在先提供 (2週間分)
    ・片道航空券の手配
    ・空港ピックアップサービス
    ・労働許可(ワークパミット)取得 
    ・健康保険、生命保険の加入 
    ・トレーニング期間:5-6週間(トレーニング期間は9:00-18:00)
    ・フリーランチ・スナック

  • 休日・休暇

    ■完全週休2日制(シフト制)
    ■有給休暇
    ■傷病休暇(14日)
    └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
    ■入院休暇(傷病休暇含めず60日)
    ■結婚休暇(3日)
    ■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
    ■育児休暇(取得・復職実績あり)
    ■忌引き休暇

  • 就業時間

    シフト制 〜 シフト制

  • 求人掲載元

    Reeracoen Malaysia

  • 求人番号

    59927

特徴

応募の流れ

  • Step 01|この求人に応募(無料)

    この求人の応募フォームからお申し込みください。相談・求人紹介・サポートはすべて無料です。
    適切な求人を紹介するにあたって、ぜひ履歴書・職務経歴書・英文レジュメの添付をお願い致します。

  • Step 02|海外転職アドバイザーとの個別面談・求人ご紹介

    担当の日本人キャリアアドバイザーが、ご経歴・希望条件・入社時期などをオンラインでヒアリングさせて頂きます。
    それに合わせてご応募頂いた求人以外にもマッチする求人があれば、ご提案させていただきます。
    面談は日本語で対応可能です。

  • Step 03|書類選考・面接

    ご応募したい求人を見つけたら、書類選考→面接→内定という順番で選考を進めていきます。
    必要書類の添削や過去の情報を元にした面接対策情報をキャリアアドバイザーから共有させていただき、内定獲得まで全力でサポート致します!

  • Step 04|内定・渡航・入社

    条件提示(内定)の確認から、ビザ取得サポート、渡航準備、現地生活の立ち上げまで伴走します。
    入社後も3ヶ月間のフォローアップで安心してスタートできます。

キャリアアドバイザーおすすめのポイント

    • キャリアアドバイザー

      • おすすめポイント1

         フリーランチ&スナックがある

      • おすすめポイント2

        多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRも在籍!

      • おすすめポイント3

        カスタマーサポート経験者大歓迎

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