東南アジアを中心とした日本人向けの海外求人・海外就職なら、ABROADERS CAREER(アブローダーズキャリア)

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  • 仕事内容

    タイ (バンコク)エリアで働く 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター のための 販売・飲食・サービス 転職ガイド
    〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか?〜 会社について: 世界最大規模のホテルチェーンのタイ法人です。 同社で働く魅力: ●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境 ●ワークライフバランスの取れた働き方が可能 ●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生 ●コミッションあり、ご自身の頑張りが給与に反映されるため、モチベーション高く仕事に取り組むことができる環境 業務...

  • 給料

    60,000 〜 60,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    ・週休2日、シフト制(7:00 - 16:00)
    (定休日:日曜日・月曜ー土曜日のうち1日)

    ・特別休暇(年10日)
    ・祝日(年14〜15日 / 会社カレンダーに準ずる)
    ・病欠(年30日)

  • 就業時間

    7:00 〜 16:00

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand

【海外でタイの求人】【アシスタンスコーディネーター】トラベル・アシスタンスサポート(英語力が活かせる)

  • 仕事内容

    タイ (バンコク)でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO の転職求人
    24時間体制による医療アシスタンスサービスを提供するサービスセンターの運営を行う日系企業です。 業務内容: 海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人お客様のために、24時間体制で行うコーディネート業務をお任せします。 タイだけではなく世界中から問い合わせがあるため、他国が夜間の間はタイから、タイが夜間の間は他国から対応するという形となります。 医療機関や保険窓口、被保険者とのやりとり等は英語・日本語が半々となります。 タイ国のみならずアジア(中国を除く)・オセアニア・ヨーロッパ圏の担当者...

  • 給料

    55,000 〜 60,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    ■シフト制
    ※土日 + タイの祝日(年間15日前後)を除く勤務日 × 稼働時間(8時間)が年間の勤務時間となります。

    ■シフトパターン
    ・平日、土曜日、祝日 : 7:00-16:00 / 8:00-17:00 / 11:30-20:30
    ・日曜日 : 7:00-16:00 / 8:00-17:00 / 11:30-20:30 / 20:00-翌8:30
    ※日勤8時間、夜勤11時間勤務(休憩時間含む)
    ※1日の深夜勤務は2人態勢で月に1回程度(夜勤増やしたいなどの希望を出すことも可能)
    ※基本的に平日休みだが、交代で土日祝日の休暇を取ることも可能

    ■こんな方にオススメ
    シフトを調整し有給と合わせて1ヶ月程度の休暇を取得することも可能!
    そのため旅行好きな方にオススメです♪

    ■繁忙期(GW、お盆、年末年始)

  • 就業時間

    シフト 〜 シフト

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター おすすめ の転職求人
    顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。 ■ 顧客対応・サポート ・新規・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ・顧客からの輸送依頼受付および対応 ・見積書、請求書、納品書の作成および送付 ・運送中の貨物状況の追跡および報告 ■ 輸送管理業務 ・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理 ・航空会社および代理店との調整、予約、手配 ・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理 ■ 問題解決 ・輸送...

  • 給料

    51,600 〜 68,900 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    ・週末、祝日を含む週5日間(シフト制)
     - 勤務時間 11:00-20:00 / 13:00-22:00(日本時間)
    ・年間休日120日
    ・10日以上の連続休日(年2回)

  • 就業時間

    シフト 〜 シフト

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    インドネシア (ジャカルタ)で働く 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、アパレル の求人情報
    【基本情報】 誰もが知る大手小売業者です。自社ブランドの家具・インテリア雑貨を中心に国内シェアはもちろん海外でも高いシェアを誇る会社様です。著しい成⻑が⾒込まれるアジア地域は最重要地域であり、出店の加速により、早期に店舗網の充実を図ることを最重点課題の⼀つとして位置付けています。政府の経済成長促進策が人口動態を活用することに成功しているインドネシアは、アジアの中でも高い成長をとげていることから、非常に重要な市場と考えています。2032年80店舗体制を目標として、店舗網の早期確立を目指してい...

  • 給料

    30,000,000 〜 50,000,000 (IDR)

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

    - Saturday & Sunday
    - National Holiday

  • 就業時間

    08:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Peoplyee
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)エリアの 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター メーカー(化学・食品・医薬)、商社、販売・飲食・サービス 転職求人特集
    ご紹介先企業様はタイ・バンコクを中心に飲食店を展開している日系飲食店グループです。 寿司、割烹、蕎麦、イタリアンなど、様々な料理をお客様に提供しています。 そんな同社グループにて、店舗拡大に伴い、調理師として勤務いただける方を募集中! 【業務内容】 ・調理業務 ・ローカルスタッフへの技術指導 ・店舗、人員、在庫管理(職位により) 配属先の店舗は下記から決定致します。 また、入社後にバンコク市内で異動が発生することがございますので、あらかじめご了承ください。

  • 給料

    60,000 〜 100,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    ・シフト制(週休1日 / 月6日間休み)
     10時〜22時の間で9時間勤務(プラス休憩2時間)

    ・特別休暇(年4日間 / 入社後2年目以降)
    ・有給休暇(年6日間 / 入社後2年目以降)
    ・リフレッシュ休暇(年3~10日(在籍年数に応じて加算))
    ・フレックス制度有(料理長採用のみ)

    10時〜22時の間のシフト制で、尚且つ合計で2時間以上の休憩をとり実働8時間となるようにと指導をしております。
    また有給休暇は1年後から6日間、その後はリフレッシュ休暇同様に在籍年数に応じて最大で10日までとなっています。

  • 就業時間

    10:00 〜 22:00

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    ベトナム (ベトナムその他)でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、企画/事務/マーケティング/PR 商社 の転職求人
    【概要】 クライアント先からの品質・納期・キャパ要求に対して応え、その運用が工場自身でできるよう方法及び指示命令系統を設定のうえ実施。 常駐していることでなせる異変察知やトラブルが起きた時の初期対応。 【業務内容】 ・生産計画と管理 ・ラインバランシング ・ワーカーへの指導 ・技術情報・進捗・異常報告 ・日本側からの要望に基づくコスト交渉 ・その他(総合的品質管理、リーン製造、メンテナンスと安全管理など)

  • 給料

    2,500 〜 3,500 (USD)

  • 勤務地

    ベトナム | ベトナムその他

  • 休日

    土日祝日

  • 就業時間

    8:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Reeracoen Vietnam
  • 仕事内容

    ベトナム (ホーチミン)で働く 人事/総務/労務/法務、企画/事務/マーケティング/PR、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、財務/会計/経理/その他金融専門職 メーカー(電気・電子)、メーカー(自動車・機械)、メーカー(化学・食品・医薬)、メーカー(その他)、商社 の求人情報
    【求人概要】 日系大手電子電機メーカーにて経理・人事総務管理責任者を募集します。 【業務内容】 ①経理業務  ・予算管理:予算策定、経費予算、予実管理、年度事業計画作成  ・管理会計:業績報告(見込・実績を日次、週次、月次で報告)  ・財務関係:資金繰り、金融機関応対、固定資産管理、国税監査含む外部及び内部監査対応。 ②総務人事業務  ・毎年の賞与・昇給率立案、本社への稟議発行、最低賃金見直し、労務管理(職場環境・勤怠や福利厚生)など。  ・労災・事故・労務問題のリスク管理、緊急事態対...

  • 給料

    3,000 〜 6,000 (USD)

  • 勤務地

    ベトナム | ホーチミン

  • 休日

    ・土曜 日(月2回休み)
    ・日曜日
    ・祝日
    夏季休暇
    ※会社が定めたカレンダーに基づく

  • 就業時間

    7:30 〜 17:00

  • 求人掲載元Reeracoen Vietnam
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)エリアの 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター メーカー(化学・食品・医薬)、商社、販売・飲食・サービス 転職求人特集
    ご紹介先企業様はタイ・バンコクを中心に飲食店を展開している日系飲食店グループです。 寿司、割烹、蕎麦、イタリアンなど、様々な料理をお客様に提供しています。 そんな同社グループにて、店舗拡大に伴い、サービススタッフを募集中! 【業務内容】 ・接客業務全般 ・予約管理 ・問い合わせ対応(電話、メール、SNSなど) 配属先の店舗は採用時に確定致します。(バンコク市内のみ) また、入社後に異動が発生することがございますので、あらかじめご了承ください。

  • 給料

    50,000 〜 80,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    ・シフト制(週休1日 / 月6日間休み)
     10時〜22時の間で9時間勤務(プラス休憩2時間)

    ・特別休暇(年4日間 / 入社後2年目以降)
    ・有給休暇(年6日間 / 入社後2年目以降)
    ・リフレッシュ休暇(年3~10日(在籍年数に応じて加算))
    ・フレックス制度有(料理長採用のみ)

    そのため弊社では10時〜22時の間のシフト制で、尚且つ合計で2時間以上の休憩をとり実働8時間となるようにと指導をしております。
    また有給休暇は1年後から6日間、その後はリフレッシュ休暇同様に在籍年数に応じて最大で10日までとなっています。

  • 就業時間

    10:00 〜 22:00

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    ベトナム (ホーチミン)エリアの 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、企画/事務/マーケティング/PR 販売・飲食・サービス、教育 転職求人特集
    【求人概要】 チアダンスレッスンを通したベトナム人の幼稚園・小学生向けへの教育やクラスの管理等を行っていただきます。 【業務内容】 ・サッカースクールにて、3~13歳の生徒にチアダンス指導、教育(30%) ・集客業務、顧客管理、スクール運営に関するマネジメント業務(30%) ・イベントや新規事業の立案・実行(15%) ・父兄対応や関係性の構築(15%) 【事業拡大に向けて】 ・事業拡大のためのマーケティング/集客 ・シンガポール/タイ/マレーシアなど他の東南アジア各国への進出 ・新規事...

  • 給料

    1,500 〜 2,500 (USD)

  • 勤務地

    ベトナム | ホーチミン

  • 休日

    毎週月曜日、月に1度火曜日


  • 就業時間

    13:00 〜 21:00

  • 求人掲載元Reeracoen Vietnam
  • 仕事内容

    人事総務部門に所属し、主に駐在員・出張者のサポートを行う。■本社との連携の上、駐在員赴任時・帰任時の書類手続き等。■VISA/Work Permitに関してエージェントとの連携。■新しく赴任した駐在員の住居・アパート関連業務。(既存駐在員の住居に関する問題があった場合の対応を含む。)■社用車・ドライバーの手配。■出張者のシングルビザ、ホテル等の手配等■その他、日本人職員にかかわるサポート。■その他、必要に応じて人事総務部門のローカルスタッフのサポート。

  • 給料

    25,000,000-30,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

Selnajaya Recruitmentのサイトに遷移します。求人詳細についてはSelnajaya Recruitmentにお問合せください。

  • 仕事内容

    ■日本人患者からの問い合わせ対応(受付・窓口業務)■院内での通訳業務(日⇔インドネシア語)■インドネシア人通訳スタッフへの日本語トレーニング補助■社内業務サポート(Excel・Wordを用いた基本的な資料作成やチェック など)

  • 給料

    最小 25,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    まずは既存顧客(自動車関連企業など)への対応・フォローを中心に担当いただきます。慣れてきた段階で、新規開拓にもチャレンジしていただきます。これまで駐在員が営業を担当していましたが、帰任に伴い、今回初めて現地採用での後任を検討しています。

  • 給料

  • 勤務地

    インドネシア | カラワン

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    【職務概要】 基幹システム(生産管理システム)をより有効活用する為の業務改善・管理を行って頂きます。 【職務詳細】 基幹システムを利用した社内の業務改善業務の管理や指導(実務はローカルスタッフが行う)。 日本本社や現法役員と、ローカルスタッフとの連携業務。 日本本社や現法役員へのレポーティング業務。 その他付随する業務。

  • 給料

    25,000,000-35,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | チカラン

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    Sales Managerのポジションです。 新規顧客開拓と既存顧客のメンテナンス。工業団地を回って営業をしていただきます。エンターテイメント対応あり。

  • 給料

    20,000,000-23,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | カラワン

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    営業サポートが主な業務。 見積りの作成やご説明、クレーム対応など。

  • 給料

    最小 20,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | カラワン

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    ・基本設計、実施設計、工事監理、現場対応と、設計開始から竣工までの設計及び監理業務。・主な建物用途は、工場及び物流倉庫。左記の用途の設計経験者が望ましい。・上記の建物は意匠的な要素が少ないため、構造計画だけでなく意匠計画もまとめる。・設計全体の主担当して、日本人の施主と定期的に打合せを行い、意匠計画や構造計画をまとめる。・社内のナショナルスタッフに指示し、意匠図及び構造図(BIMまたはCAD)、構造計算書を作成する。・社内のナショナルスタッフとともに工事監理業務(現場での監理者検査、鉄骨製...

  • 給料

    50,000,000-100,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    日本における営業&マーケティング活動。日本における新規顧客開拓と既存顧客のメンテナンス。日本とインドネシアを行き来し、日本にいる際はインドネシア本社&ジャカルタ支社とはオンラインにてコミュニケーションを取っていく形で業務を遂行。報告業務など。

  • 給料

    最小 20,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    新規顧客獲得を中心に、見積書作成やお客様へのプレゼンテーションなどの営業活動

  • 給料

    44,000,000-55,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | カラワン

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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  • 仕事内容

    ■新規顧客の開拓および既存顧客のフォローアップ■一般的なセールスおよびマーケティング活動■日本本社とインドネシア顧客とのコミュニケーションサポート

  • 給料

    25,000,000-35,000,000

  • 勤務地

    インドネシア | タンゲラン

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Selnajaya Recruitment

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ABROADERS CAREER(アブローダーズキャリア)では、「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の海外求人・海外就職情報を多数掲載しています。「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の海外求人の中から勤務地・業界や「語学力不問」や「年間休日120日以上」などのこだわり条件でさらに絞り込んで検索ができます。希望の条件を入力してあなたにぴったりな海外求人を見つけてくださいね!

シンガポール・セントラルで「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」として働く

市場環境(シンガポール/セントラル)

シンガポールのセントラルは、観光・金融・テック企業が集まる接客需要の中心地です。ここでは「シンガポール」「セントラル」「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の求人が安定的に発生し、ホテル・飲食・小売のフロント、SaaSやECのカスタマーサポート、BPOのコールセンターなど幅広いポジションがあります。多言語(英語+中国語/日本語など)での対応力、クレーム予防と改善提案、サービス品質KPIの運用が評価されやすいのがセントラルの特徴です。

採用現場では、顧客満足(CSAT/NPS)・一次解決率(FCR)・平均対応時間(AHT)・リピート率などを数字で語れることが鍵。ホスピタリティ×デジタル(CRM/ヘルプデスク/予約管理)のハイブリッド人材が重宝されます。シンガポール・セントラルは、スピード/正確性/礼節(Hospitality Mind)を同時に求める市場です。

  • 主な採用:ホテル/飲食フロア、受付/コンシェルジュ、CS/BPO、リテール接客、フードコートSV
  • 歓迎スキル:英語+(中国語/日本語)運用、KPI運用、CRM/チャット/IVRツールの実務
  • 働き方:シフト/週末勤務含むローテ、ハイブリッドCS(電話+チャット/メール)

面接のポイント(接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター)

面接では、「おもてなしを再現する仕組み」を語ることが差別化になります。状況→課題→対応→結果(CSAT+〇pt、AHT▲%、苦情件数▲件)の流れで数値と行動を一体で説明しましょう。ロールプレイ想定(予約変更、遅延、アレルギー、返金、エスカレーション)に対し、セントラル基準の英語フレーズ+エンパシー+具体策(代替提案/バウチャー/優先席)を短く提示できると強いです。

「セントラルでは“笑顔”だけでなく、KPIとプロセスで品質をつくる『接客/カスタマーサービス』が選ばれる。」

さらに、「シンガポール」「セントラル」「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の文脈を経歴と面接回答に織り込み、言語切替(英語⇄日本語/中国語)同時進行のオペレーション(ピーク帯の段取り)コンプラ意識(個人情報・レシピ/衛生)を示してください。ツール(POS/CRM/ヘルプデスク/予約プラットフォーム)の実画面に即した説明ができると評価が上がります。

  • STARで成功/難案件を3本:数値・期間・役割・再発防止を明示
  • 30秒英語ピッチ:挨拶→要件確認→解決策→次アクション
  • 衛生/個人情報の基本:食の安全手順・問い合わせ情報の取扱い
  • 接客/飲食:ピーク帯の席回転とクレーム未然防止の工夫
  • カスタマーサービス:FAQ整備、一次解決率向上のナレッジ運用
  • コールセンター:IVR/チャット併用、AHT最適化と品質評価(QA)

シンガポール・セントラルで「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」として活躍できる人材像

セントラルで見えてきた市場ニーズ

シンガポールのセントラルは、観光・商業・金融の中心地であり、常に多国籍の顧客対応が求められる舞台です。そのため、「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の職種はシンガポール・セントラルにおいて欠かせない存在となっています。転職エージェントとして数多くの候補者と企業に接してきた経験から、企業が求める人物像は「ホスピタリティ」と「実務力」を同時に持つ人材であることが明らかです。

具体的には、接客では笑顔とスピード、カスタマーサービスでは顧客満足度の改善、飲食では衛生管理とピークタイムの段取り、コールセンターでは多言語対応とKPI運用が評価の基準となります。シンガポール・セントラルは多国籍環境であるため、英語力はもちろん、日本語や中国語など追加言語のスキルも高く評価されます。

  • シンガポール・セントラルの多文化顧客に対応できる柔軟性
  • 「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」で数字と成果を意識する姿勢
  • クレーム対応や改善提案を仕組み化できる力

求められる人材の特徴

シンガポール・セントラルの企業は、「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の人材を単なるオペレーターやスタッフではなく、顧客体験を向上させるキーパーソンとして見ています。接客ならリピーター獲得率、カスタマーサービスならCSAT/NPS、飲食なら売上と回転率、コールセンターなら一次解決率や平均対応時間を改善できる人は特に評価が高いです。

「セントラルで必要とされるのは“笑顔”だけではなく、数字で成果を語れる『接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター』人材です。」

また、多国籍な顧客やスタッフとの協働経験、英語や他言語での接客・対応力、ツール(CRM/予約管理/コールセンターシステム)の活用経験は大きな強みとなります。シンガポール・セントラルの現場ではスピード・正確性・ホスピタリティの3つを両立できる人材がキャリアを伸ばしています。

  • 課題を発見し、改善提案まで落とし込める力
  • 顧客やチームを巻き込み、成果を出すリーダーシップ
  • 数字と顧客体験を結びつける意識
  • 接客:ピークタイムにおける効率とクオリティの両立
  • カスタマーサービス:CSAT/NPS改善に向けた取り組み
  • 飲食/コールセンター:衛生管理・KPI遵守・多言語対応の実務力

シンガポール・セントラルで「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」を目指すあなたへ

セントラルで通用する“おもてなし×数字”の力

ここはシンガポール、舞台はセントラル。あなたの一言、あなたの一手間が、お客様の体験を変えます。「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の現場はスピードと正確性が命。セントラルの多国籍なお客様に、心地よい“当たり前”を積み重ねることが、あなたの価値を最大化します。

不安は準備で小さくできます。①笑顔と挨拶を“標準化”、②英語+もう1言語の“ひとことフレーズ”を常備、③CSAT/NPS・AHT・FCRなどの“KPIで語る”。この3点を回すだけで、シンガポールセントラルの現場で評価は必ず上がります。あなたの“感じの良さ”を、再現性のある成果に変えていきましょう。

  • セントラル基準:礼節・迅速・正確(3秒/3語/3歩の法則を意識)。
  • 多言語対応:英語+日本語/中国語の“困った時の定型文”を10個暗記。
  • 数字で見える化:CSAT/NPS、AHT、客単価/回転率を日次でチェック。

今日からできる“セントラル流”アップデート

面接でも現場でも、「状況→対応→結果(数値)→再発防止」で語れると強いです。ピーク時の席回転、注文ミスの未然防止、エスカレーション短縮、VOC(お客様の声)の仕組み化を簡潔に話せると、シンガポールセントラルで即戦力として伝わります。

“笑顔で迎え、仕組みで守り、数字で証明する”。それがセントラルで伸びる「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」。

小さな継続が大きな信頼になります。週:クレーム未然防止のチェックリスト更新月:KPI(CSAT/AHT/回転率)の見直し四半期:多言語フレーズと接遇事例の棚卸し。セントラルの一流店・一流企業は、あなたの“改善メモ”と“前向きさ”を必ず見ています。

  • 英語30秒ピッチ:挨拶→要件確認→提案→次アクション。
  • サービス動線:待ち時間提示・代替提案・フォローの3点セット。
  • 衛生/個人情報:飲食のHACCP、CS/コールのPDPAを基本から徹底。
  • 接客/飲食:ピーク帯の“先読み”で回転率と満足度を同時に上げる。
  • カスタマーサービス:FAQとナレッジでFCRを底上げ、AHTを最適化。
  • コールセンター:IVR・チャット併用で混雑緩和、QAで品質を仕組み化。

  • 求職者

    シンガポールセントラルで働くのが初めてで不安です。生活や就労ビザ、最初の仕事の立ち上がりは大丈夫でしょうか?

  • ご安心ください。住居探し・銀行口座・医療は企業HRと当社が並走します。就労ビザは内定企業がスポンサーになるのが一般的です。入社後はオンボーディングと接客/CSツール研修、衛生/PDPA基礎、現場OJTを行い、90日プラン(KPI・役割・優先課題)シンガポール・セントラルでの立ち上がりを支援します。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    セントラルの「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の求人は多いですか?今後の市場はどう見ていますか?

  • セントラルは観光・商業・テック/HQが集中し、ホテル/飲食/小売/CS/BPOで採用が継続。今後は多言語対応(英語+中国語/日本語)・デジタル接客(チャット/CRM)・KPI運用が重視され、シンガポール・セントラルでの人材需要は安定~やや拡大の見込みです。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    「セントラル」の「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」はどのような仕事ですか?

  • 接客/飲食:案内・配席・注文/提供・衛生/HACCP・会計・クレーム一次対応。カスタマーサービス/コールセンター:電話/メール/チャット対応、FAQ/ナレッジ運用、AHT・FCR・CSAT管理、エスカレーション。いずれも英語+多言語での案内と、CRM/予約/IVR等ツール運用が日常です。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    シンガポール・セントラルで評価されるスキルや言語要件は?

  • 英語運用が基本で、中国語/日本語ができると強み。評価軸はCSAT/NPS・AHT・FCR・回転率/客単価・クレーム率などの改善実績、仕組み化(動線設計・FAQ・スクリプト)ツール(POS/CRM/予約/IVR)の運用力とPDPA/衛生基準の理解です。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    選考でのアピール方法と、セントラルでの将来のキャリアは?

  • STAR法で状況→課題→対応→成果(数値)→再発防止を英語/日本語で即答できる準備を。ロールプレイ(遅延・返金・席変更・アレルギー・個人情報照会)も想定しましょう。入社後は接客→SV/店舗運営→CS/品質管理→トレーナー/オペ統括などへ拡張可能。シンガポール・セントラルでの成果はAPACで通用する実績になります。

    キャリアアドバイザー

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