東南アジアを中心とした日本人向けの海外求人・海外就職なら、ABROADERS CAREER(アブローダーズキャリア)

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  • 仕事内容

    タイ (バンコク)勤務の 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター メーカー(化学・食品・医薬)、商社、販売・飲食・サービス 求人を探すならこちら
    【同社について】 親会社が食肉メーカーと直接取引しているため、タイ国内に安価に商品輸入できることを強みとしています。 担当店舗は高級感のある広い店内はゆったり贅沢なつくりで、バンコク市内でも幅広いお客様から人気店の一つです。 【業務内容】 ・バンコク市内の焼肉店舗の運営管理全般 ・FC店舗(加盟店)の運営サポート・指導 ・売上・原価・人件費などの数値管理 ・シフト作成、スタッフ教育・評価 ・接客対応(お客様との会話・ご案内・簡単な調理補助 など) ・店舗オペレーションの改善(サービス品質...

  • 給料

    70,000 〜 90,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    ・週1日休、週6日出勤(金土日出社必須)
    ・10:00〜22:00の間で実働8時間
    ・休憩:1時間
    ・シフト制

  • 就業時間

    10:00 〜 22:00

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    ベトナム (ホーチミン)で見つかる!人事/総務/労務/法務、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、企画/事務/マーケティング/PR メーカー(その他)、金融、販売・飲食・サービス、おすすめ の転職求人特集
    同社は、インセンティブ旅行や一般観光、会議・カンファレンス、ビジネス出張を専門とし、お客様のご滞在全体を一括でコーディネートしている 日系現地手配会社です。 この度、オペレーションスタッフとしてツアーの企画・調整・管理を行っていただける方を募集します。 【仕事内容】 1.見積作成 ・ 顧客の希望や条件に基づくツアー見積と提案 ・各国現地オペレーターとの情報・料金収集 2. クレーム対応 ・クライアント窓口としてのクレーム受付・対応 ・現地オペレーターとの協力による迅速な問題解決 3....

  • 給料

    1,500 〜 2,200 (USD)

  • 勤務地

    ベトナム | ホーチミン

  • 休日

    Sat, Sun, Holiday

  • 就業時間

    8:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Reeracoen Vietnam
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、アパレル の転職求人
    衣料品を中心に幅広いアイテムの買取・販売を行っているリユースショップチェーンです。 「持続可能な社会の実現」を目指してリユース文化の普及に貢献しています。 現在、国内外に多数の店舗を展開しており、海外進出、特に東南アジアへの出店も積極的に行っています。 取り扱う商品は、古着、シューズ、バッグ、アクセサリー、家電製品など多岐にわたります。 日々さまざまなジャンルの商品に触れることで、商品知識や相場観を深めながら成長できる環境です。 業務内容: 接客・販売、商品管理からスタートし、慣れてきた...

  • 給料

    50,000 〜 80,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    - 週休2日制
    ‐ 就労開始時間9:00~12:00,実働8時間勤務(就労開始時間は各店舗により異なります)
    - 年間祝日数: 13日

  • 就業時間

    9:00 〜 18:00

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))で見つかる!医療/介護職、企画/事務/マーケティング/PR、営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター メーカー(化学・食品・医薬)、医療 の転職求人特集
    【会社概要】 当院は、患者様中心の医療と継続的な診療を重視した日本型の総合診療クリニックです。 総合病院内でのご相談窓口も開設し、来院された患者様へのサポートや医療通訳、適切な診療科へのご案内をさせていただいております。遠方にお住まいでクリニックまで来院されることが困難な患者様のためにオンライン診療も導入しております。 現在5ヶ国10拠点で展開しており、この度はマレーシアでのビジネス拡大に際して営業職としてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務内容】 ・クリニックの受付係(来院対応...

  • 給料

    7,500 〜 7,500 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(クアラルンプール近郊)

  • 休日

    月8日休みのシフト制
    マレーシアのカレンダーに準ずる

  • 就業時間

    09:00 〜 18:00

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia

【JP Speakersの海外求人】Interpreter & store staff support

  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、企画/事務/マーケティング/PR メーカー(化学・食品・医薬)、商社、販売・飲食・サービス、アパレル の転職求人
    - Support daily restaurant operations, including staff management, shift coordination, and inventory/order control. - Act as a communication bridge between Japanese chefs/staff and local team members. - Provide interpretation and translation suppo...

  • 給料

    4,000 〜 3,500 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(クアラルンプール近郊)

  • 休日

  • 就業時間

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia
  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))で働きたい 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO の方向け転職情報
    世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回のポジションは誰もが知っている超有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。 【業務内容】 ・超有名企業が提供するSNSプラットフォームで広告を掲載したいお客様を支援します。 ・お客様はチャットまたは電子メールを使用して当社に連...

  • 給料

    8,700 〜 8,700 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(クアラルンプール近郊)

  • 休日

    週5日勤務、2日休

  • 就業時間

    Shift 〜 Shift

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)の 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、企画/事務/マーケティング/PR、人事/総務/労務/法務 コンサルティング 転職・求人一覧
    主に日系企業に向けた財務・法務サービスを提供している企業です。 タイ特有の法令や実務対応が必要となるため、複雑な税務・法務問題に対して日本人社員がきめ細かいサービスを提供しています。 【業務内容】 ・様々な業界の日系企業クライアントを担当し、専門家チームと顧客とのコミュニケーションや調整を行う ・リーガルチームや他の専門家チームと連携し、成果物提供時のサポート(面談参加、メールで補足等) ・成果物となる法務関連文書(英語⇔日本語)の翻訳、将来的には作成も視野 ・既存クライアントへのサービ...

  • 給料

    60,000 〜 90,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    土日祝

  • 就業時間

    8:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    インドネシア (ジャカルタ)勤務を希望する 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、エグゼクティブ/経営 のための 販売・飲食・サービス 求人情報
    - 事業戦略、運営目標、店舗展開計画の策定 - 損益計算書(P&L)、予算、原価管理、運営実績の管理 - 業務手順書(SOP)、キッチンワークフロー、サービス基準の策定・実施 - エリアチームおよび店舗運営チームのマネジメント(採用、研修、評価を含む) - 製品品質、衛生管理、食品安全、各種規制遵守の監視・改善

  • 給料

    30,000,000 〜 55,000,000 (IDR)

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

    Holiday(Shift)

  • 就業時間

    08:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Peoplyee
  • 仕事内容

    インドネシア (ジャカルタ)の人気 販売・飲食・サービス企業で働く 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター の求人
    - 5つ星レベルの高級基準を満たす、高品質で本格的な日本料理を調理・提供する。 - 伝統的および現代的な日本料理の技法を活かした、季節メニューやシグネチャーメニューを開発する。 - キッチンのオペレーション全般を管理し、味・盛り付け・品質の一貫性を確保する。 - 衛生基準と安全基準を遵守しながら、キッチンスタッフを教育・指導する。 - 料理長と連携し、VIPゲストとのコミュニケーションを行い、文化的に本格的で卓越したダイニング体験を提供する。

  • 給料

    4,000 〜 5,500 (USD)

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

    - Saturday & Sunday
    - National Holiday

  • 就業時間

    08:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Peoplyee
  • 仕事内容

    シンガポール (シティー)の 企画/事務/マーケティング/PR、営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 建築・不動産 転職・求人一覧
    日系不動産会社にて、お客様のニーズやご意見を汲み取り、きめ細やかなサポートができる方を募集しております。法人・個人のお客様に対して幅広い業務を担当いただきます。 【 業務内容 】 ・法人・個人のお客様からのお問い合わせ対応 ・法人・個人のお客様との関係構築・営業活動 ・入居後のアフターサポート ・物件のご案内・内覧対応 ・ローカルスタッフと連携した契約締結のサポート ・テナントへの物件引き渡し準備・コーディネート・案内 ・書類作成やメール対応などの事務作業 ・上長への報告 ・その他アドホ...

  • 給料

    4,000 〜 6,000 (SGD)

  • 勤務地

    シンガポール | シティー

  • 休日

  • 就業時間

    9:00 〜 18:00

  • 求人掲載元Reeracoen Singapore
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター、物流/倉庫管理 おすすめ の転職求人
    大手日系物流企業のタイ拠点です。 同社は日本での実績を基に高品質な物流サービスをタイでも提供しています。 営業とCS部門のマネージャーを募集しております。 ・インボイスの確認、発行 ・ 国際輸送、輸入書類の発行、申請作業 ・海外パートナー、関係者とのやり取り ・納期、スケジュール管理 ・トラブル対応 ・既存顧客のフォロー営業 ・新規開拓営業(潜在顧客の特定とターゲット設定) ・顧客と契約条件、価格、契約内容についての協議 ・輸入要件の確認 ・顧客訪問時は社用車、ドライバーの使用可能

  • 給料

    100,000 〜 130,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    <試用期間中>
    ・日曜日、祝日(タイのカレンダー通り)
    ※土曜日は試用期間中のみ毎週出社となります。
     勤務時間は8:30-12:00となります。

    <試用期間後>
    ・土曜日(月1回出社 / 8:30-12:00)
    ・日曜日、祝日(タイのカレンダー通り)

    <試用期間後>
    土曜日(月1回出社 / 8:30-12:00)、日曜日、祝日(タイのカレンダー通り)

  • 就業時間

    8;30 〜 17;30

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))の 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO 転職・求人一覧
    世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。 今回募集しているのは、航空会社の航空券予約などに関するカスタマーサポートのプロジェクトです。 利用者からのお問い合わせ対応を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度の向上を目指すポジションとなります。 【業務内容】 このプロジェクトはインバウンドコールのみのプロジェクトになってお...

  • 給料

    8,500 〜 9,500 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(クアラルンプール近郊)

  • 休日

    ■休日:週休2日(基本的に連休)

  • 就業時間

    0800 〜 1700

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia
  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(その他))で見つかる!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター メーカー(化学・食品・医薬)、メーカー(その他)、金融、商社、販売・飲食・サービス、アパレル、おすすめ の転職求人特集
    当社はマレーシア最大級の寿司チェーンを運営しております。高品質で手頃な価格の日本食を提供し、現地の人にも広く認知されております。この度は、メニュー企画・開発を統括し、ブランド力向上の重要な役割を担っていただきる方を募集します! 【職務概要】 グランドメニューや季節限定キャンペーンなど、全社のメニュー開発を統括するポジションです。新しいメニューやプロモーションの企画立案、試作・テイスティング、原価計算、撮影監修、オペレーション連携など、商品化までの全プロセスを主導いただきます。 【業務内...

  • 給料

    8,000 〜 15,000 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(その他)

  • 休日

    勤務時間:月~金の週5日フレックス勤務。始業時間は7:30~10:00の間で設定可能(1日9時間勤務を満たすことが条件)
    休日:土日祝(マレーシアのカレンダーに準ずる)

  • 就業時間

    7:30am 〜 7:00pm

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia

《未経験OK / 英語不問》外資BPO企業のフードデリバリーカスタマーサポート

  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(その他))でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO の転職求人
    当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。 また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をして...

  • 給料

    8,000 〜 9,570 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(その他)

  • 休日

    5 working days in a week

  • 就業時間

    シフト制 〜 シフト制

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia

《未経験OK / ビジネス英語》外資BPO企業のフードデリバリーカスタマーサポート

  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(その他))勤務の 接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO 求人を探すならこちら
    当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。 また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。 この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。 日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をして...

  • 給料

    9,000 〜 10,570 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(その他)

  • 休日

    週休二日制

  • 就業時間

    シフト制 〜 シフト制

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia
  • 仕事内容

    インドネシア (ジャカルタ)勤務の 営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター メーカー(電気・電子)、メーカー(自動車・機械)、メーカー(化学・食品・医薬)、メーカー(その他)、金融、販売・飲食・サービス、おすすめ 求人を探すならこちら
    自動車・ドライバーのレンタル事業において日本人顧客の対応 - レンタルの予約受付、契約内容の説明、必要書類の案内や確認 - 配車スケジュールの調整、利用中のトラブルやルート変更などの問い合わせ対応 - 車両のメンテナンス状況や清掃確認、ドライバーの勤務調整やフィードバック対応 - 利用後の請求書発行、顧客満足度確認、長期契約顧客への継続利用・追加サービスの提案

  • 給料

    20,000,000 〜 25,000,000 (IDR)

  • 勤務地

    インドネシア | ジャカルタ

  • 休日

    - Saturday & Sunday
    - National Holiday

  • 就業時間

    08:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Peoplyee
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)でキャリアアップ!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター おすすめ の転職求人
    日本の産業界の発展を支える物流・運輸業界のリーディングカンパニーです。 海外・国内引越、事務所移転などの引っ越しを行う部門で人材を募集しています。 主に日本への帰国や、他国への引っ越し案件(貨物輸出)を担当頂きます。 経験豊富なスタッフがおりますので未経験の方でも挑戦していただける環境です。 【業務内容】 ・日系企業からの問合せへの対応、受付(ウェブサイトやメールからのお問合せが90%以上) ・引っ越しのアテンド ・カスタマーサポート部門とオペレーション部門との調整と管理 ・海外引越しの...

  • 給料

    60,000 〜 65,000 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    - 日曜日
    - 祝日
    ※土曜日は出勤となります(8:30-12:00)

    勤務日: 月曜~金曜(8:30 – 17:30)、毎週土曜(8:30 – 12:00).

    繁忙期で出勤となった場合の代休は取得可能です。

  • 就業時間

    8:30 〜 17:30

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    インドネシア (チカラン)の 企画/事務/マーケティング/PR、営業/セールスエンジニア、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 金融 転職・求人一覧
    日本人社長のもと、下記の業務等を実施 ・工業団地運営業務 (主に日系入居企業との関係維持) ・月例ゴルフコンペの調整・連絡業務 (※月 1~2 回土日参加、但しゴルフは強制ではない) ・日本本社とのコミュニケーション

  • 給料

    40,000,000 〜 50,000,000 (IDR)

  • 勤務地

    インドネシア | チカラン

  • 休日

    - Saturday & Sunday
    - National Holiday

  • 就業時間

    08:00 〜 17:00

  • 求人掲載元Peoplyee
  • 仕事内容

    タイ (バンコク)で見つかる!接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO の転職求人特集
    【会社紹介】 タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。 【同社で働く魅力】 ●言語不問!お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。 ●経験不問!9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。 ●豊富なキャリアパス!タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度...

  • 給料

    34,500 〜 34,500 (THB)

  • 勤務地

    タイ | バンコク

  • 休日

    休日:週休2日制(休日数は、当月の日本のカレンダーの土日祝日数)
    有給休暇あり、その他タイ国労働法に基づいた休暇有

    ・日勤の就業時間:7:00~19:00
     日勤のシフト(実働8時間、休憩1時間)
     週休2日制(休日数は、当月の日本のカレンダーの土日祝日数)

    ・夜勤の就業時間:18:00~7:00
     夜勤のシフト(実働12時間、休憩1時間)
     シフト例(12時間労働の場合)夜勤:3連勤4連休

    ※応募時に日勤、夜勤のどちらが希望かをご教示ください。

  • 就業時間

    シフト 〜 シフト

  • 求人掲載元Reeracoen Thailand
  • 仕事内容

    マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))勤務を希望する 企画/事務/マーケティング/PR、接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター のための メーカー(化学・食品・医薬)、医療 求人情報
    日本人オーナーにより、100%日本式サービス(日本語対応、心のこもったおもてなしと安心安全な医療サービス)を目指して設立された総合クリニックです。仕事ぶりや成果を評価する賞与や昇給の制度も確立しており、きちんと能力を評価されたい!というやる気のある方にお勧めの求人です。 【業務内容】 ・日本側、マレーシア側での保険に関わる事務手続き ・日次、月次の経理事務 ・そのほかクリニック運営において必要な総務事務 ※英語と日本語の使用についてはおおよそ半分ずつの割合となります

  • 給料

    5,000 〜 7,000 (MYR)

  • 勤務地

    マレーシア | セランゴール州(クアラルンプール近郊)

  • 休日

    勤務時間:9:00 ~ 18:00
    休日:月8日休みのシフト制

  • 就業時間

    09:00 〜 18:00

  • 求人掲載元Reeracoen Malaysia

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シンガポール・セントラルで「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」として働く

市場環境(シンガポール/セントラル)

シンガポールのセントラルは、観光・金融・テック企業が集まる接客需要の中心地です。ここでは「シンガポール」「セントラル」「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の求人が安定的に発生し、ホテル・飲食・小売のフロント、SaaSやECのカスタマーサポート、BPOのコールセンターなど幅広いポジションがあります。多言語(英語+中国語/日本語など)での対応力、クレーム予防と改善提案、サービス品質KPIの運用が評価されやすいのがセントラルの特徴です。

採用現場では、顧客満足(CSAT/NPS)・一次解決率(FCR)・平均対応時間(AHT)・リピート率などを数字で語れることが鍵。ホスピタリティ×デジタル(CRM/ヘルプデスク/予約管理)のハイブリッド人材が重宝されます。シンガポール・セントラルは、スピード/正確性/礼節(Hospitality Mind)を同時に求める市場です。

  • 主な採用:ホテル/飲食フロア、受付/コンシェルジュ、CS/BPO、リテール接客、フードコートSV
  • 歓迎スキル:英語+(中国語/日本語)運用、KPI運用、CRM/チャット/IVRツールの実務
  • 働き方:シフト/週末勤務含むローテ、ハイブリッドCS(電話+チャット/メール)

面接のポイント(接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター)

面接では、「おもてなしを再現する仕組み」を語ることが差別化になります。状況→課題→対応→結果(CSAT+〇pt、AHT▲%、苦情件数▲件)の流れで数値と行動を一体で説明しましょう。ロールプレイ想定(予約変更、遅延、アレルギー、返金、エスカレーション)に対し、セントラル基準の英語フレーズ+エンパシー+具体策(代替提案/バウチャー/優先席)を短く提示できると強いです。

「セントラルでは“笑顔”だけでなく、KPIとプロセスで品質をつくる『接客/カスタマーサービス』が選ばれる。」

さらに、「シンガポール」「セントラル」「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の文脈を経歴と面接回答に織り込み、言語切替(英語⇄日本語/中国語)同時進行のオペレーション(ピーク帯の段取り)コンプラ意識(個人情報・レシピ/衛生)を示してください。ツール(POS/CRM/ヘルプデスク/予約プラットフォーム)の実画面に即した説明ができると評価が上がります。

  • STARで成功/難案件を3本:数値・期間・役割・再発防止を明示
  • 30秒英語ピッチ:挨拶→要件確認→解決策→次アクション
  • 衛生/個人情報の基本:食の安全手順・問い合わせ情報の取扱い
  • 接客/飲食:ピーク帯の席回転とクレーム未然防止の工夫
  • カスタマーサービス:FAQ整備、一次解決率向上のナレッジ運用
  • コールセンター:IVR/チャット併用、AHT最適化と品質評価(QA)

シンガポール・セントラルで「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」として活躍できる人材像

セントラルで見えてきた市場ニーズ

シンガポールのセントラルは、観光・商業・金融の中心地であり、常に多国籍の顧客対応が求められる舞台です。そのため、「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の職種はシンガポール・セントラルにおいて欠かせない存在となっています。転職エージェントとして数多くの候補者と企業に接してきた経験から、企業が求める人物像は「ホスピタリティ」と「実務力」を同時に持つ人材であることが明らかです。

具体的には、接客では笑顔とスピード、カスタマーサービスでは顧客満足度の改善、飲食では衛生管理とピークタイムの段取り、コールセンターでは多言語対応とKPI運用が評価の基準となります。シンガポール・セントラルは多国籍環境であるため、英語力はもちろん、日本語や中国語など追加言語のスキルも高く評価されます。

  • シンガポール・セントラルの多文化顧客に対応できる柔軟性
  • 「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」で数字と成果を意識する姿勢
  • クレーム対応や改善提案を仕組み化できる力

求められる人材の特徴

シンガポール・セントラルの企業は、「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の人材を単なるオペレーターやスタッフではなく、顧客体験を向上させるキーパーソンとして見ています。接客ならリピーター獲得率、カスタマーサービスならCSAT/NPS、飲食なら売上と回転率、コールセンターなら一次解決率や平均対応時間を改善できる人は特に評価が高いです。

「セントラルで必要とされるのは“笑顔”だけではなく、数字で成果を語れる『接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター』人材です。」

また、多国籍な顧客やスタッフとの協働経験、英語や他言語での接客・対応力、ツール(CRM/予約管理/コールセンターシステム)の活用経験は大きな強みとなります。シンガポール・セントラルの現場ではスピード・正確性・ホスピタリティの3つを両立できる人材がキャリアを伸ばしています。

  • 課題を発見し、改善提案まで落とし込める力
  • 顧客やチームを巻き込み、成果を出すリーダーシップ
  • 数字と顧客体験を結びつける意識
  • 接客:ピークタイムにおける効率とクオリティの両立
  • カスタマーサービス:CSAT/NPS改善に向けた取り組み
  • 飲食/コールセンター:衛生管理・KPI遵守・多言語対応の実務力

シンガポール・セントラルで「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」を目指すあなたへ

セントラルで通用する“おもてなし×数字”の力

ここはシンガポール、舞台はセントラル。あなたの一言、あなたの一手間が、お客様の体験を変えます。「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の現場はスピードと正確性が命。セントラルの多国籍なお客様に、心地よい“当たり前”を積み重ねることが、あなたの価値を最大化します。

不安は準備で小さくできます。①笑顔と挨拶を“標準化”、②英語+もう1言語の“ひとことフレーズ”を常備、③CSAT/NPS・AHT・FCRなどの“KPIで語る”。この3点を回すだけで、シンガポールセントラルの現場で評価は必ず上がります。あなたの“感じの良さ”を、再現性のある成果に変えていきましょう。

  • セントラル基準:礼節・迅速・正確(3秒/3語/3歩の法則を意識)。
  • 多言語対応:英語+日本語/中国語の“困った時の定型文”を10個暗記。
  • 数字で見える化:CSAT/NPS、AHT、客単価/回転率を日次でチェック。

今日からできる“セントラル流”アップデート

面接でも現場でも、「状況→対応→結果(数値)→再発防止」で語れると強いです。ピーク時の席回転、注文ミスの未然防止、エスカレーション短縮、VOC(お客様の声)の仕組み化を簡潔に話せると、シンガポールセントラルで即戦力として伝わります。

“笑顔で迎え、仕組みで守り、数字で証明する”。それがセントラルで伸びる「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」。

小さな継続が大きな信頼になります。週:クレーム未然防止のチェックリスト更新月:KPI(CSAT/AHT/回転率)の見直し四半期:多言語フレーズと接遇事例の棚卸し。セントラルの一流店・一流企業は、あなたの“改善メモ”と“前向きさ”を必ず見ています。

  • 英語30秒ピッチ:挨拶→要件確認→提案→次アクション。
  • サービス動線:待ち時間提示・代替提案・フォローの3点セット。
  • 衛生/個人情報:飲食のHACCP、CS/コールのPDPAを基本から徹底。
  • 接客/飲食:ピーク帯の“先読み”で回転率と満足度を同時に上げる。
  • カスタマーサービス:FAQとナレッジでFCRを底上げ、AHTを最適化。
  • コールセンター:IVR・チャット併用で混雑緩和、QAで品質を仕組み化。

  • 求職者

    シンガポールセントラルで働くのが初めてで不安です。生活や就労ビザ、最初の仕事の立ち上がりは大丈夫でしょうか?

  • ご安心ください。住居探し・銀行口座・医療は企業HRと当社が並走します。就労ビザは内定企業がスポンサーになるのが一般的です。入社後はオンボーディングと接客/CSツール研修、衛生/PDPA基礎、現場OJTを行い、90日プラン(KPI・役割・優先課題)シンガポール・セントラルでの立ち上がりを支援します。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    セントラルの「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」の求人は多いですか?今後の市場はどう見ていますか?

  • セントラルは観光・商業・テック/HQが集中し、ホテル/飲食/小売/CS/BPOで採用が継続。今後は多言語対応(英語+中国語/日本語)・デジタル接客(チャット/CRM)・KPI運用が重視され、シンガポール・セントラルでの人材需要は安定~やや拡大の見込みです。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    「セントラル」の「接客/カスタマーサービス/飲食/コールセンター」はどのような仕事ですか?

  • 接客/飲食:案内・配席・注文/提供・衛生/HACCP・会計・クレーム一次対応。カスタマーサービス/コールセンター:電話/メール/チャット対応、FAQ/ナレッジ運用、AHT・FCR・CSAT管理、エスカレーション。いずれも英語+多言語での案内と、CRM/予約/IVR等ツール運用が日常です。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    シンガポール・セントラルで評価されるスキルや言語要件は?

  • 英語運用が基本で、中国語/日本語ができると強み。評価軸はCSAT/NPS・AHT・FCR・回転率/客単価・クレーム率などの改善実績、仕組み化(動線設計・FAQ・スクリプト)ツール(POS/CRM/予約/IVR)の運用力とPDPA/衛生基準の理解です。

    キャリアアドバイザー
  • 求職者

    選考でのアピール方法と、セントラルでの将来のキャリアは?

  • STAR法で状況→課題→対応→成果(数値)→再発防止を英語/日本語で即答できる準備を。ロールプレイ(遅延・返金・席変更・アレルギー・個人情報照会)も想定しましょう。入社後は接客→SV/店舗運営→CS/品質管理→トレーナー/オペ統括などへ拡張可能。シンガポール・セントラルでの成果はAPACで通用する実績になります。

    キャリアアドバイザー

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