カスタマーサービスアドバイザー(オンライン決済)（求人番号：50169）

■ポジション概要:
＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。
オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス）ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。
【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか？

当該カスタマーサービスアドバイザー（CSA）の業務は、オンライン決済システムのユーザーサポート業務となり、電話、電子メール、またはチャットを介してお客様からのお問合せに対して情報提供を行っていただく役割となります。

- 顧客の疑問に対して積極的かつ専門的な知識をもって対処し、チャットと電話を通じて顧客にタイムリーなサポートを提供
- 他のチームメンバーと協力して、より良いサポート方法を検討
- スキルを向上させるための必要なトレーニングへの参加による業務知識のアップデート
- サービス品質の維持・改善
- 会社とクライアント企業によって設定されたすべての主要業績評価指標の達成を目指す
- 会社が設定するポリシーの遵守

＜応募資格＞
学歴：4年制大学卒（新卒応募可）、短大・専門学校卒業以上後社会人経験3年以上、高等学校卒業後社会人経験5年以上、の方
英語：準ビジネスレベル以上
要求されるスキル・スタンス：
‐ 40wpm(1分間に40語の英単語)の入力速度と90％の正答率
‐ MicrosoftWindowsとMicrosoftOfficeの活用スキル
‐ カスタマーサービススキル、解決に向けた思考、顧客への情熱、マルチタスクスキル、問題解決能力、学習意欲
- 日本語ネイティブの方に対する書面および口頭でのコミュニケーションスキル
- 困難な状況でも友好的かつ積極的に顧客対応を行う姿勢・態度
‐ プロセスに従って、チームとして効果的に業務を遂行できる能力
‐ 財務および会計の基本的な知識があるとベター

Communicative

English,Japanese

給与総額(以下言語手当・住宅手当を含む)：RM7,600‐8,100
言語手当 RM1000
住宅手当 RM600
歯科・眼科医療手当
週休2日（週5日勤務）・24時間シフト

9 hours 〜 9 hours

• 外資系企業
• 新卒歓迎