【外資系・英語力を活かして活躍】ITプロジェクトのカスタマーサービス（求人番号：51824）

＜募集ポジション＞
ITエンジニアのコーディネーション業務を行っていただける方を募集します。

【業務詳細】
電子メール、電話またはチャットを使って、クライアントの依頼に応じたスキルを持ったITエンジニアのアレンジ（メール70％、アウトバウンドコール20％、チャット10％）をしていただきます。複数名いるテクニカルマネージャーがクライアント受けた依頼案件をデータベースでサーチし、適切なエンジニア（社内もしくはコントラクター）をアサインすることがメインタスクになります。

【補足】
・エンジニアをアレンジするまでの一連の流れをフォロー、担当して満足度を確保（担当する案件は一日50件ほど）
・クライアントのニーズに合ったアレンジメントに加えて、必要に応じて適宜提案
・対応案件に関して、都度メモを残し、チーム内での報連相を行い、ステータス共有を実施
・週次、月次でのレポート業務
・オペレーションチームの会議に出席し、課題やプロセスのアップデートについてマネジャーやリーダーと共有
・その他適宜マネジャーから依頼される業務の遂行
・情報セキュリティなどのコンプライアンスを遵守した業務の実施

【応募条件】
■4年制大学卒業以上の方
→短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
→高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
■ビジネスレベルの英語力（目安：CEFR[英語力評価の国際指標]においてC1以上）

【尚可】
■BPOやコールセンターでの勤務経験 （2年以上が望ましい）
■営業やマーケティングの分野での勤務経験
■MS software / tools に精通している

Business Level

English,Japanese

＜就業条件＞
■就業時間：週休２日のシフト制。
以下3パターンのシフトで８時～20時のうち8時間シフト（休憩1時間）の勤務
(1) 8時 ~ 17時
(2) 9時 ~ 18時
(3) 11時 ~ 20時
■給与：基本給RM5,000＋言語手当RM5,500＝トータルRM 10,500
■インセンティブ：最大RM800
■ビザ取得サポート

【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日　
• 育児休暇：年３日　
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象：以下のような個人の生活費用
・医療全般（保険は別でついています）
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費

■祝日：マレーシアの祝日に基づく。祝日勤務の必要性が生じた場合は代休取得可能。

8時※シフト 〜 20時※シフト

• 英語力が活かせる
• TOEIC 700点以上
• 学歴不問
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• シニア歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• ベンチャー企業 / 設立3年未満
• 女性管理職登用あり
• キャリアパス豊富
• Skype1次選考
• Skypeで内定まで
• 急募 / 直近半年以内転職
• 現地在住者歓迎
• 高給 / 好条件
• ワークライフバランス重視
• 服装自由
• 月平均残業時間20時間以内