仕事内容
マレーシア (セランゴール州(クアラルンプール近郊))で働きたい 企画/事務/マーケティング/PR 販売・飲食・サービス、コールセンター・BPO の方向け転職情報
<募集ポジション>
ITエンジニアのコーディネーション業務を行っていただける方を募集します。
【業務詳細】
電子メール、電話またはチャットを使って、クライアントの依頼に応じたスキルを持ったITエンジニアのアレンジ(メール70%、アウトバウンドコール20%、チャット10%)をしていただきます。複数名いるテクニカルマネージャーがクライアント受けた依頼案件をデータベースでサーチし、適切なエンジニア(社内もしくはコントラクター)をアサインすることがメインタスクになります。
【補足】
・エンジニアをアレンジするまでの一連の流れをフォロー、担当して満足度を確保(担当する案件は一日50件ほど)
・クライアントのニーズに合ったアレンジメントに加えて、必要に応じて適宜提案
・対応案件に関して、都度メモを残し、チーム内での報連相を行い、ステータス共有を実施
・週次、月次でのレポート業務
・オペレーションチームの会議に出席し、課題やプロセスのアップデートについてマネジャーやリーダーと共有
・その他適宜マネジャーから依頼される業務の遂行
・情報セキュリティなどのコンプライアンスを遵守した業務の実施
経験