《ペナン島勤務 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / グローバル旅行サービス》外資BPO企業のカスタマーサポート（求人番号：56433）

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、
現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。
オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。 。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！

【具体的なお仕事内容】
・ライブチャット、メール等を使用した予約サポート、問い合わせ対応
＊＊基本的にお客様対応では電話対応は無く、チャット・メールのみの対応
＊＊但し、2月入社に関しては電話対応がメインとなります
・旅行パッケージ、製品情報などについての問い合わせ対応
・顧客満足度の向上に向けたソリューションの提供
・顧客からの問い合わせ、クレームなど必要な際に上司へのエスカレート
・その他、上記に付随する臨時的な業務

【今後のキャリア】
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・高給！！
・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
・豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

【必須】
■4年制大学卒業以上の方
～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
■PCの基本操作ができる方
～選考過程でタイピング及びビジネスメール作成のWEB試験があります
■ビジネスレベルの英語力（B1レベル）
～取引先とメールや電話で英語対応がございます

【尚可】
■カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
■BPO企業での勤務経験がある方
■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方

Business Level

Japanese,English

【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：6時から23時の間（8時間労働 *休憩時間除く）
＊シフトは変更有／週休二日制
＊将来24時間シフト（8時間労働 *休憩時間除く）になる可能性あり
■給与：RM8,900 ~ RM 12,600 [基本給 RM7,300 ~ RM 11,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：ペナン島

【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日　
• 育児休暇：年３日　
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象：以下のような個人の生活費用
・医療全般（保険は別でついています）
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費

週休２日制

6時 〜 23時

• 英語力が活かせる
• TOEIC 700点以上
• 新卒歓迎
• 第2新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• シニア歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 上場企業・株式公開企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• キャリアパス豊富
• Skype1次選考
• Skypeで内定まで
• 急募 / 直近半年以内転職
• 現地在住者歓迎
• 高給 / 好条件
• 服装自由
• ベンチャー企業 / 設立3年未満