《ペナン島勤務 / 新卒大歓迎 / 英語活用可 / オンライン通販サイト》外資BPO企業のカスタマーサポート（求人番号：56684）

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、
現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。
オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！

【具体的なお仕事内容】
・顧客の買い物事情に関して、電話、メールにてのサポート
・チームメンバーと共に、業務の効率化を図り、顧客体験の向上を向けたサービス品質の改善
・必要な際に上司へのエスカレーション
・日次、週次、月次の業績指標（KPI）の達成

【今後のキャリア】
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・高給！！
・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
・豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます

【必須】
■4年制大学卒業以上の方
　～専門/短大卒：7年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら3年）
　～高校卒：10年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら5年）
■PCの基本操作ができる方
■ビジネスレベルの英語力（B1程度）
　～マーチャンダイザ（仕入れ先側）とのコミュニケーションにて英語の使用が必要（低頻度）
　～取引先とメールや電話で基本的に日本語を使用して頂きます

【尚可】
■カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
■BPO企業での勤務経験がある方
■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方

Business Level

Japanese,English

【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：シフト制度
　＊月曜日～日曜日の間、週二日休暇制
　＊7:00-22:00の間で9時間制 ※休憩時間含む
■給与：RM8,600 ~ RM 10,000 [基本給 RM7,000 ~ RM 8,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポート有
■勤務地：ペナン島

【その他】
■有給休暇：初年度10日、2年間勤務後2日増
■傷病休暇：初年度14日間、2年間勤務後18日間、5年間勤務後22日間
■バースデー休暇：1日　
■育児休暇：年３日　
■医療費負担：
　・看病費用年間上限RM3,000
　・入院費用は保険でカバー
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供

<Working Day>
Mon ~ Sun
** Weekly 2 days off

<Working Time>
7:00am - 10:00pm
** Daily 9 hours (with 1 hour rest)
** Rotational Shift

0700 〜 2200

• 英語力が活かせる
• 新卒歓迎
• 未経験者歓迎
• シニア歓迎
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 外資系企業
• 上場企業・株式公開企業
• 現地採用社員活躍中
• オフィスに日本人10名以上
• キャリアパス豊富
• Skype1次選考
• Skypeで内定まで
• 急募 / 直近半年以内転職
• 現地在住者歓迎
• 高給 / 好条件
• ワークライフバランス重視
• 服装自由
• ベンチャー企業 / 設立3年未満